Panne Freebox/ Lenteur SAV

Bonjour,

Ma freebox reste bloqué sur l'étape 2 depuis Samedi soir. J'ai contacté le SAV dimanche matin qui a immédiatement ouvert un ticket. Le lendemain, evolution de mon ticket, les techniciens n'ont pas trouvé d'anomalie sur la ligne (test de position). On me propose donc de choisir un créneau pour la venue d'un technicien à mon domicile...le 20 aout!! Soit 11 jours après de le début de la panne.
Je trouve ce délai scandaleux, publicité mensongère sur le site de Free qui met avant une soi disant intervention d'un technicien sous 10H!! J'ai bien conscience que c'est une belle formule Marketing mais entre 10H et 11 jours, il y a une sacré différence.2-3 jours ne m'auraient pas choqué. Payez 40€ pour un SAV aussi déplorable, je suis pas loin d'aller à la concurrence.

Y'a t'il d'autres personnes qui ont été confrontées à des délais aussi longs?

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?