Freebox V6 passe de l'étape 2 à l'étape 3 en boucle depuis l

Bonjour,

Ma Freebox V6 passe de l'étape 2 à l'étape 3 en boucle depuis le 24/05/2014 date à ou j'ai contacter la hotline et un incident est ouvert.

Cet incident fait suite à 3 autres incidents du même type depuis le 21/02/2014....
Donc j'en suis à mon quatrième incident pour ce problème depuis 4 mois...
Les 3 précédents incident on été clôturé sans action ou problème reconnus

Tout comme ma Freebox je tourne en boucle !!

je ne sais plus quoi faire, car si il n'existe aucun problème pourquoi régulièrement ma Freebox "pédale dans la semoule" ?

Sans parler que depuis le 21/02/2013 lorsque la Freebox fonctionne par je ne sais qu'elle miracle il y a des freez ou des coupures (étape 2 à l'étape 3 en boucle) durant quelque seconde parfois même plusieurs minutes ou encore besoin de booter la Freebox...

Je suis au bord du gouffre et me demande si je ne devrais pas changer de fournisseur et aller à la concurrence (surtout que je suis fibré SFR dans le bâtiment). Mais pour être sincère cela m'attriste car n'ayant pas eu un seul pépin depuis 2005 date de ma souscription chez Free, et appréciant le matériel Free ainsi que la mentalité, je voudrais vraiment qu'une solution soit trouvé et enfin pouvoir jouir de ma Freebox comme d’en temps !!

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour gzbvpz
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
MP envyé.

Bonjour gzbvpz
Je vous informe que votre ticket d'incident est en cours de traitement, un test de position a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour.
la ligne est mise en observation, un rappel est planifié demain dans la journée
Toutefois, si l'incident est toujours d'actualité à votre niveau, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.