bloqué a l'étape 2 test de position ok !! que faire ??

Ma freebox bloque depuis hier a l'étape 2, aujourd'hui un test de position a été fait il est ok.
D'où peut provenir le problème un technicien peut il venir voir ce qu'il se passe ?
Vais je devoir rester encore longtemps sans aucun service et payer canal plus canalsat que je reçois normalement via adsl pour rien ??
Au pire puis je revenir sur ma souscription a la freebox ?
Je mettais bcp d'espoirs dans les services de free je commence a déchanter c'est bien dommage.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour myriam
Un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué
Le test de position a été effectué le 09/01, et qui consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations, il s'est avéré que le souci ne vient pas nos équipements, nous avons fait appel à FT à travers l'ouverture d'un gamot , dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne
Nous vous invitons à patienter car d'autres investigations de l'opérateur historique sont en cours.

Bonjour Myriam
Je vous informe que défaut a été détecté et corrigé, suite a l'intervention effectué de la part de FT, du moment que le souci venait de leur équipements
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous souhaitons préciser que nous préférions tout tester en profondeur avant de rendre tout à nouveau opérationnel.

Bonjour,

Nous avons actuellement le même problème que Myriam. La freebox est bloquée à l'étape 2 depuis 10 jours....Un test de position a été effectué et il est ok. Que faire ?

Merci.

Bonjour Jarlotte
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci