attente echange freebox player

Bonjour a tous,

j'ai migré d'alice à free depuis le 19/02/2014 après un appel de chez free m'indiquant qu'à terme tous les clients d'alice aurait des box free.

Quitte à changer j'ai préféré partir sur la dernière freebox révolution.

j'aurai mieux fait de rebrancher un minitel !

Au bout d'une semaine le player ne s'allumait plus au démarrage. après plusieurs appels chez free et plusieurs manip sans succès, on m'indique le 6 mars que le player va être changer et qu'il faut attendre de recevoir un mail !

Ok ! et c'est là que ça m'échappe ! a la date d'aujourd'hui j'ai toujours pas reçu ce P.... de mail, je les ai rappelé en début de semaine pour savoir combien de temps on était sensé attendre et on m'à répondu qu'il y avait "un peu" de retard et que le mail devrait arriver d'ici la fin de la semaine, c'est à dire au pire aujourd'hui. Evidemment toujours pas de mail à l'horizon.

Alors je suis sensé faire quoi : les rappeler un énième fois et entendre toujours la même réponse : "vous allez recevoir un mail" ou allez voir ailleurs si ça fonctionne mieux ? je comprends pas leur politique de communication qui consiste à prendre les gens pour des cons ? ça leur coûte quoi dans un premier temps d'envoyer un mail pour dire qu'il tienne compte de notre demande.

Chez alice quand on avait un problème, le jour même de l'appel, on recevait un mail comme quoi un ticket d'incident avait été crée et que la problème allait être résolu (avec un délai).

Chez Free rien ! il se donne même pas la peine de faire ça ! au téléphone on tombe sur des gars qui récite des réponses toutes faites sensés nous endormir jusqu'au prochain appel. le pire c'est quand lisant ce forum ça me rassure pas. je retente donc un dernier appel et si ça se débloque pas je renvoie tout ça me gonfle !

bon courage pour les autres.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour francecommelafrance
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci