bloquer étape 10

bonsoir j'ai demander a free de raccorder mon nouveau logement , je mis prend a l avance j'ai envoyer ma demande le 18 décembre 2013 jusque la tous va bien .
Vers le 29 décembre un mail me dit votre ligne et opérationnel je me dit super j’emménage le 3 janvier j'aurai tous de suite ,

Et ben non bloquer étape 10 ( c'est quoi çà ???????????? ) je les appels il ma fallu quand même 25 minutes pour arriver a faire comprendre au mec que ce n’étais pas ma multiprise ou ma prise de téléphone qui déconne donc j'ai un ticket ouvert depuis le 3 janvier mais je ne sait toujours pas c'est quoi étape 10 et pourquoi j'ai cela et combien de Temp faut il pour y remédier ? de plus l'ancien locataire étais aussi chez free

si quelqu'un a une réponse dans mon autre logement j'avais plein de bug a répétition dont la moitié na jamais étais résolu donc ça commence a me chauffer, merci a vous

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour j-p
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE par MP
Bonne journée

Personne ?

Bonjour j-p
Je vous informe que la ligne est en cours de construction, vous êtes dans les délais de câblage de ligne,
je vous invite à patienter et je vous présente nos excuses pour tout ennui que cela peut avoir causé.

Bonjour j-p
Je vous informe que votre procédure de déménagement a été accomplie avec succès, la ligne du nouveau logement a été câblée
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément