Débit non stable et Erreur vidéo inconnue.

Bonjour à tous,
depuis quelques temps (environ 2 mois), le débit de ma ligne n'est plus table du tout ! (voir pièce jointe).
Il oscille entre 150 et 700ko/sec alors qu'avant j'étais à 950ko/sec constant.
Du coup il est impossible de regarder la télé plus de 20min (ça finit par couper en mettant erreur vidéo inconnue). Et même impossible de regarder une vidéo en UPNP ça freeze, ça rame. (je vous parle pas de Youtube ou autres impossible aussi)
Tout est connecté chez moi en câble RJ45, j'ai essayé de change de câbles, de ports, HARD RESET des boxs etc ... rien n'y fait.
Avez-vous des idées ? Est-il possible de demander le changement des 2 boxs ? (Sinon malheureusement je serais obligé de songer à la résiliation mais je n'en ai pas vraiment envie).
Merci et bonne journée !

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Roulio52fr
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé ! Merci Salmé.

Roulio52fr a écrit :MP envoyé ! Merci Salmé.

yop roulio

je crois qu'ont se connait ^^

si ta des désynchro de 1min environ qui dure des heures change de FAI car sa fait 4 à 6 mois qu'ont galère et c'est toujours pas réparé, si tu est le roulio que je connait tu est admin reseau donc tu dervais pas à avoir de mal à voir sa

apparement freebox v6 en zone dégroupage totale

Free ne sait pas et peu rien à ce jour

à part dire patienter depuis aout que cela à commencé et si tu tape désynchronisations 1.14m ou desynchro 74s sans préciser FREE tu devrait avoir pas mal de réponses

bon courage mon vieux ^^

Salut Ninoooooo !! :]
Effectivement on se connait ! Je n'ai pas de désynchro, juste une perte de débit et surtout de constance dans le débit impossible de regarder la télé plus de 20min ou même de regarder une vidéo youtube en bas débit :/

Roulio52fr a écrit :Salut Ninoooooo !! :]
Effectivement on se connait ! Je n'ai pas de désynchro, juste une perte de débit et surtout de constance dans le débit impossible de regarder la télé plus de 20min ou même de regarder une vidéo youtube en bas débit :/

10 20 OU 30SEC après le freezee la box fait pas 2-3 2-3 vite fait pour remetre l'heure ?

Non non pas de désynchro du tout, elle affiche tout le temps l'heure ! En fait c'est constamment, y'a pas un moment ou j'ai un bon débit.

Pour l'instant Salmé ne m'a pas répondu.