probléme déménagement / création de ligne FT

Bonjour à tous,

Voici mon problème qui commence à gravement m'inquiéter:

en date de 28 novembre 2013, j'ai demandé le "déménagement" de mal ligne internet Freebox.

L'immeuble dans lequel j'ai emménagé est tout neuf et aux nouvelles normes (prises RJ45 dans toutes les pièces, armoire/baie de brassage dans l'entrée, etc...).

J'ai tout d'abord communiqué à Free mon adresse, ainsi que le numéro de mon appartement et la plaque FT située sur le seuil de la porte. Le problème est que mon adresse est un double numéro: pour la même entrée et le même bâtiment il y a le 59 et le 61. Normalement je suis au 61, sauf que FT ne connaît que le 59. Je me suis donc retrouvé en erreur sur l'interface de Free à l'étape 4.

C'est là que j'ai indiqué habiter au 59 et non au 61. Depuis cette date (09 décembre) je suis de retour à l'étape une avec un "joli":

Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le jeudi 28 novembre 2013.

Nous sommes quand même le 17 décembre, ce qui fait quasiment 20 jours que je suis à l'étape une.

Lorsque j'appel le service client /hotline, on me réponds gentiment qu'il faut que j'attende que FT fasse son travail.

Que puis-je faire ? Avez-vous déjà été confronté à ce problème ?

ps: je précise qu'une construction de ligne à été nécessaire puisque je suis le premier locataire. Cependant, une intervention sur place n'est pas nécessaire puisque tout est déjà câblé.

HELP !

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour strapp
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour strapp,
Je vous informe que votre demande de souscription est prise en compte, la commande de câblage est en cours d'envoi
Nous vous prions de nous excuser pour ce fâcheux contretemps et vous remercions de votre patience.

Ok, merci. C'est noté.

Dernier chose, s'il vous plaît: si la demande de câblage est en cours d'envoi cela signifie que FT / Orange ne l'a pas encore reçu ? Par conséquent, est-il possible que toute la procédure prenne encore 20 jours ou plus ou puis-je espérer que tout soit opérationnel d'ici 7-10 jours ?

Bonjour strapp
Je vous confirme que votre ligne est en cours de construction
nous avons bien reçu le OK de FT
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.