probléme déménagement / création de ligne FT

Bonjour à tous,

Voici mon problème qui commence à gravement m'inquiéter:

en date de 28 novembre 2013, j'ai demandé le "déménagement" de mal ligne internet Freebox.

L'immeuble dans lequel j'ai emménagé est tout neuf et aux nouvelles normes (prises RJ45 dans toutes les pièces, armoire/baie de brassage dans l'entrée, etc...).

J'ai tout d'abord communiqué à Free mon adresse, ainsi que le numéro de mon appartement et la plaque FT située sur le seuil de la porte. Le problème est que mon adresse est un double numéro: pour la même entrée et le même bâtiment il y a le 59 et le 61. Normalement je suis au 61, sauf que FT ne connaît que le 59. Je me suis donc retrouvé en erreur sur l'interface de Free à l'étape 4.

C'est là que j'ai indiqué habiter au 59 et non au 61. Depuis cette date (09 décembre) je suis de retour à l'étape une avec un "joli":

Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le jeudi 28 novembre 2013.

Nous sommes quand même le 17 décembre, ce qui fait quasiment 20 jours que je suis à l'étape une.

Lorsque j'appel le service client /hotline, on me réponds gentiment qu'il faut que j'attende que FT fasse son travail.

Que puis-je faire ? Avez-vous déjà été confronté à ce problème ?

ps: je précise qu'une construction de ligne à été nécessaire puisque je suis le premier locataire. Cependant, une intervention sur place n'est pas nécessaire puisque tout est déjà câblé.

HELP !

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour strapp
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour strapp,
Je vous informe que votre demande de souscription est prise en compte, la commande de câblage est en cours d'envoi
Nous vous prions de nous excuser pour ce fâcheux contretemps et vous remercions de votre patience.

Ok, merci. C'est noté.

Dernier chose, s'il vous plaît: si la demande de câblage est en cours d'envoi cela signifie que FT / Orange ne l'a pas encore reçu ? Par conséquent, est-il possible que toute la procédure prenne encore 20 jours ou plus ou puis-je espérer que tout soit opérationnel d'ici 7-10 jours ?

Bonjour strapp
Je vous confirme que votre ligne est en cours de construction
nous avons bien reçu le OK de FT
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.