Assistance Technique FREE ??? SAV !!!

Bonjour a tous

Un petit historique sur l'inscription à la fibre Free.

Inscrit le 04/09/2013
1 ere visite du tech le vendredi suivant pour rien
2° visite vendredi suivant, toujours pour rien
3° visite toujours le vendredi suivant et la miracle, il débranche la fibre orange et il me promet de brancher la ligne Free des qu'il recevra l'info d'orange ...
4° apres une nouvelle démarche avec le SAV de FREE, un tech passe brancher la ligne FREE.

Pendant ce temps, le Freebox est envoyé et Free déclenche la facturation.

Après réception de la Freebox, ERREUR 80! Toujours pas de connexion mais plus grave encore, personne ne peut rien pour moi puisque un nouvel incident est ouvert le 08/11/2013 et au 17 novembre 2013 toujours pas d'info, pas de téléphone, pas de tv et toujours pas d'internet !!!

Merci de vos retour si vous avez les mêmes soucis et surtout si vous avez enclenché une démarche judiciaire.

A bientôt

07/10/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
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09/10/2013
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/10/2013 a été fermé.
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17/10/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
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23/10/2013
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 17/10/2013 a été fermé.
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08/11/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

hello

cantact salmé en mp (il est de chez free et sur le forum)

ps: dans free mon compte tu pourras demander remboursement, tu auras un document à remplir et renvoyer à l'adresse indiqué par courrier ou fax (je sais pu ya longtemps je l'est fait

Bonjour Badabuche
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour

Merci pour vos retours ... j'ai de nouveau rv avec un technicien le 22. Je vous tiens au jus ...

A +

Bonjour

Après l'intervention du tech le 22, j'ai enfin la fibre chez free mais à première vue, on est loin du GO.

Maintenant on s'attaque au cote financier.

Merci à tous et bon courage