Freebox bloquée à l'étape 6 après redémarrage

Bonjour gros problème ....
J'ai perdu Internet, TV et Internet...
Sur la télé il est marqué erreur d'authentification ...

Après tentative de redémarrer la freebox, rien ne bouge et la freebox server est bloquée à l'étape 6.

Quelqu'un a ce problème????? Et surtout a-t-il réussi à régler le problème????? J'ai vraiment besoin du téléphone!

👍 Approuvé par la communauté

Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Bien tout refonctionne miraculeusement XD

bonjour, j'ai le même soucis depuis hier (15.10.13) vers 22h40. J'ai redémarré ma box au moins 10 fois et je n'ai toujours ni internet ni le téléphone. Ma box reste bloquée à l'étape 6. Quelqu'un aurait-il une solution d'avance merci

Bonjour inconnue001
Je vous propose mon aide,
Veuillez m'envoyer vos coordonnées par MP,
Merci

Bonjour
Je rencontre également le même problème depuis quelques heures.
J'ai essayé le redemarrage, reboot, mise hors tension mais rien n'y fait.
J'ai vu après coup que le redemarrage n'etait d'ailleurs pas conseillé.

Bonjour Captaindams
je vous propose mon aide,
je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

Apres de multiples redemarrage, Freebox bloqué à l'etape 6 depuis bientot 1h! Quelqu'un pourrait il m'aider sil vous plait!
Merci!

Idem que toi teddyboy, blocage à l'étape 6 depuis le redémarrage ce soir.
Première fois que le problème se présente ^^

meme probleme .desincro intempestive depuis aout. et la elle a redemarré seule t bloque sur l'etape 6.
j'avais decidé de rester patien avec free, mais la je pete un cable.
je précise que je suis un abonné depuis 2003 !!!!
je n'ai jamsi eu autant de souci que des 3 dernier mois comparé a mes 10ans chez free

Bonsoir je rencontre également ce probleme. Les reboots en mode usine et secour n'ont rien ne changé...

Idem (à Lyon, si ça peut aider).

Idem ds le 47

Ça marche...! Mystère.

Bonjour pb aussi en étape 6
Qui a une soluce

je vient de recuperé la connection, par contre le boitier player ne passe pas l'autentification

Bonsoir,
J ai le meme probleme côté mantes la jolie. Blocage a l étape 6 quelque soit le mode de redemarrage sélectionné.
Je n ai jamais eu ça avec les concurrents.
Heureusement que j ai mon telephone pro pour surfer et essayer de trouver une solution.