suite orage => plus de net depuis 12/07 et AUCUNE ASSISTANCE

  • Bonjour

    Suite à un gros orage sur Fayence le 12/07, la freebox est tombé HS
    au bout d'une semaine j'ai reçu une nouvelle freebox.
    celle ci à un ventilateur qui fait un bruit d'enfer mais ce n'est pas le plus grave : bloqué sur Etape 2 depuis le 23/07
    un ticket est ouvert le 24/07

    depuis : aucune nouvelle, aucune information, impossible de joindre quiconque.

    que faire ???
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour fred83440
    je vous invite à me contacter par mp, en m'envoyant votre numéro de téléphone ainsi que votre nom et prénom
    Merci
    Equipe FREE
  • toujours sans internet depuis le 12/07
    voici le résultat de nombreux appels telephoniques :
    "patientez"
    "desolez retard sur votre dossier"
    "veuillez confirmer votre addresse" (2 jours pour confirmer une adresse qu ils ont deja puisque j ai internet depuis 6 mois sans probleme)
    "je remonte votre dossier au service competent"
    "je passe votre dossier en urgent..."
    véridique j'ai tout enregistré !
    je suis avocat à Grasse, tout cela va bien m'aider pour mon dossier...
  • 09/08 toujours rien
    dans 3 jours cela fera 1 mois sans internet, ni telephone
    je viens d'envoyer une mise en demeure
    je vous tiens au courant