Demenagement + passage fibre : bloqué a l’étape 1

Bonjour,

Suite a un demenagement j'ai demandé le transfert de mon abonnement de mon ancien appartement vers le nouveau. Petite particularité, le nouvel appartement est déjà câblé fibre optique par free (le boité d'arrivé de la connectique estampillé free est déjà posé dans le salon). J'ai donc demandé a profiter de ce service mais sans passer par la freebox revolution. On m'a donc dit que je recevrais une freebox "Ophelie".

Mais voila, j'ai fais la demande et j'ai bien reçu la confirmation le 12/04/2013 et pour l'instant sur mon Espace abonné c'est toujours l’étape 1 qui est indiquée.

Sachant que l'appartement est deja câblé et que j'ai donné la référence du boitier a la personne que j'ai eu au telephone lors de l'inscription, est ce normal que je sois toujours bloqué en etape 1 ? Et dans le cas contraire y a t'il quelque chose que je pourrais faire pour accélérer la manœuvre ?

Merci d'avance pour vos reponses.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Mathieu,
Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de ligne afin de vous informer de l'etat d'avancement de votre abonnement
Merci

Merci pour cette réponse rapide et pour les infos données en MP.

Bonjour
Ligne de Mathieu câblée la semaine dernière
boitier Allumé depuis : 2 jours, 19 heures, 2 minutes
Merci de clôturer le sujet