Demenagement + passage fibre : bloqué a l’étape 1

Bonjour,

Suite a un demenagement j'ai demandé le transfert de mon abonnement de mon ancien appartement vers le nouveau. Petite particularité, le nouvel appartement est déjà câblé fibre optique par free (le boité d'arrivé de la connectique estampillé free est déjà posé dans le salon). J'ai donc demandé a profiter de ce service mais sans passer par la freebox revolution. On m'a donc dit que je recevrais une freebox "Ophelie".

Mais voila, j'ai fais la demande et j'ai bien reçu la confirmation le 12/04/2013 et pour l'instant sur mon Espace abonné c'est toujours l’étape 1 qui est indiquée.

Sachant que l'appartement est deja câblé et que j'ai donné la référence du boitier a la personne que j'ai eu au telephone lors de l'inscription, est ce normal que je sois toujours bloqué en etape 1 ? Et dans le cas contraire y a t'il quelque chose que je pourrais faire pour accélérer la manœuvre ?

Merci d'avance pour vos reponses.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour Mathieu,
Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de ligne afin de vous informer de l'etat d'avancement de votre abonnement
Merci

Merci pour cette réponse rapide et pour les infos données en MP.

Bonjour
Ligne de Mathieu câblée la semaine dernière
boitier Allumé depuis : 2 jours, 19 heures, 2 minutes
Merci de clôturer le sujet