Désynchronisations intempestives de l'ADSL

Depuis une dizaine de jours, et cela quotidiennement, l'ADSL de ma freebox Révolution se désynchronise et reste bloquée à l'étape 2 . Cette coupure se produit surtout le soir, donc plus de télé ni de téléphone ni d'internet. Je précise que ma box fonctionnait plutôt bien jusqu'à présent.J'ai signalé l'incident et malgré l'intervention du technicien le problème persiste, c'est très gênant, quelqu'un aurait-il une solution?

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour,
Est ce que vous avez contacté le 3244?
Merci

J'ai bien sûr contacté le 3244 puisqu'un technicien est intervenu à domicile. Pendant sa présence tout fonctionnait bien puis le soir rebelote, coupure de l'ADSL, c'est curieux car cela s'interrompe toujours le soir pour se rétablir le matin, c'est à n'y rien comprendre.

Toujours aucun changement depuis 15 jours, je suis déconnecté de ma ligne ADSL tous les jours entre 16H00 et 20H30 et ce jusqu'au lendemain matin entre 6H00 et 11H00. Lorsque je j'appelle le 3234 on me demande de patienter, s'imaginent-ils un seul instant à notre place pas d'internet, pas de télé, pas de téléphone. Impossible de suivre le ticket d'incident car le site n'est pas à jour.
En attendant Free me conseille de patienter...

bonjour

tu t'es renseigné autour de toi si s'était pareil ?

Je n'ai pas eu d'écho de voisins concernés mais ils ne sont pas chez Free en tous cas. Le problème persiste et la dernière mise à jour de mon ticket d'incident est en date du 28/11, après le passage du technicien. Bonjour les mises à jour. Cela ne doit tout de même pas être sorcier de déterminer quelle est l'origine de cette coupure qui intervient ts les soirs, pour se reconnecter au matin. Soit ma ligne est utilisée par une tierce personne à ces heures ou un signal parasite ma ligne et empêche tte réception. J'aimerai bien que Free se décarcasse...

Bonsoir j'ai le même problème et cela fait également une dizaine de jours, ma freebox se désynchronise. Ces coupure se produisaient le soir mais depuis peu 5 à 6 fois par jours

Depuis hier j'ai réussi à" resynchroniser" le serveur en débranchant puis en rebranchant l'alimentation, pour le moment cela fonctionne, pour combien de temps? En tout cas Free s'est empressé de clôturer le ticket d'incident alors qu'une expertise était prévue avec un tech de chez Free et un tech de France telecom. De plus depuis l'intervention du technicien de Free à mon domicile l'une de mes 3 prises téléphoniques ne fonctionne plus, il a refait le câblage sur le boîtier d'arrivée de la ligne téléphonique dans mon garage et depuis plus de tonalité sur cette prise.
J'ai signalé l'incident à Free qui semble faire la sourde oreille.

Derniers rebondissements, j'ai fais intervenir un technicien de France Télécom afin de remettre ma 3e prise téléphonique en fonction, celle-ci était bien débranchée suite à l'intervention du tech de chez Free.Il a mesuré le signal à l'arrivée ainsi qu'à l'entrée du serveur et tout fonctionne donc c'est forcemment le serveur qui est HS ce qu'il a noté sur la fiche d'intervention qui soit dite en passant me revient tout de même à 129 euros, merci qui? Cela fera bientôt 1 mois que cela dure et que Free me promène dans leurs scénarios sans aucun résultat.

On est le 5 janvier et rien n'a changé, nous sommes toujours concernés par des désynchronisations perpétuelles et cela depuis le 24 novembre. Malgré toutes les remontées au service technique et une lettre recommandée adressé à FREE, rien n'y fait. Le scénario ne change pas: contact au 3244, signalent du problème, ouverture d'un ticket d'incident qu'on s'empresse de clôturer dès que le serveur arrive à se synchroniser, puis quelques heures plus tard rebelote on recommence tout le circuit, bref c'est terriblement épuisant, surtout quant-on sait pertinemment que le souci vient du serveur. Je commence quand même à avoir quelques doutes quant-à l'efficacité du SAV?