Désynchronisations intempestives de l'ADSL

  • Depuis une dizaine de jours, et cela quotidiennement, l'ADSL de ma freebox Révolution se désynchronise et reste bloquée à l'étape 2 . Cette coupure se produit surtout le soir, donc plus de télé ni de téléphone ni d'internet. Je précise que ma box fonctionnait plutôt bien jusqu'à présent.J'ai signalé l'incident et malgré l'intervention du technicien le problème persiste, c'est très gênant, quelqu'un aurait-il une solution?
  • Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

    - Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
    Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

    - Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
    Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

    - Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
    Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

    - Des coupures TV, des erreurs dash ?
    Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

    - Pour profiter à 100 % de la fibre :
    Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

    - Pas encore de forfait mobile chez Free ?
    Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

    Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

    Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

    Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !
    Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.
  • Bonjour,
    Est ce que vous avez contacté le 3244?
    Merci
    Equipe FREE
  • J'ai bien sûr contacté le 3244 puisqu'un technicien est intervenu à domicile. Pendant sa présence tout fonctionnait bien puis le soir rebelote, coupure de l'ADSL, c'est curieux car cela s'interrompe toujours le soir pour se rétablir le matin, c'est à n'y rien comprendre.
  • Toujours aucun changement depuis 15 jours, je suis déconnecté de ma ligne ADSL tous les jours entre 16H00 et 20H30 et ce jusqu'au lendemain matin entre 6H00 et 11H00. Lorsque je j'appelle le 3234 on me demande de patienter, s'imaginent-ils un seul instant à notre place pas d'internet, pas de télé, pas de téléphone. Impossible de suivre le ticket d'incident car le site n'est pas à jour.
    En attendant Free me conseille de patienter...
  • bonjour

    tu t'es renseigné autour de toi si s'était pareil ?
  • Je n'ai pas eu d'écho de voisins concernés mais ils ne sont pas chez Free en tous cas. Le problème persiste et la dernière mise à jour de mon ticket d'incident est en date du 28/11, après le passage du technicien. Bonjour les mises à jour. Cela ne doit tout de même pas être sorcier de déterminer quelle est l'origine de cette coupure qui intervient ts les soirs, pour se reconnecter au matin. Soit ma ligne est utilisée par une tierce personne à ces heures ou un signal parasite ma ligne et empêche tte réception. J'aimerai bien que Free se décarcasse...
  • Bonsoir j'ai le même problème et cela fait également une dizaine de jours, ma freebox se désynchronise. Ces coupure se produisaient le soir mais depuis peu 5 à 6 fois par jours
  • Depuis hier j'ai réussi à" resynchroniser" le serveur en débranchant puis en rebranchant l'alimentation, pour le moment cela fonctionne, pour combien de temps? En tout cas Free s'est empressé de clôturer le ticket d'incident alors qu'une expertise était prévue avec un tech de chez Free et un tech de France telecom. De plus depuis l'intervention du technicien de Free à mon domicile l'une de mes 3 prises téléphoniques ne fonctionne plus, il a refait le câblage sur le boîtier d'arrivée de la ligne téléphonique dans mon garage et depuis plus de tonalité sur cette prise.
    J'ai signalé l'incident à Free qui semble faire la sourde oreille.
  • Derniers rebondissements, j'ai fais intervenir un technicien de France Télécom afin de remettre ma 3e prise téléphonique en fonction, celle-ci était bien débranchée suite à l'intervention du tech de chez Free.Il a mesuré le signal à l'arrivée ainsi qu'à l'entrée du serveur et tout fonctionne donc c'est forcemment le serveur qui est HS ce qu'il a noté sur la fiche d'intervention qui soit dite en passant me revient tout de même à 129 euros, merci qui? Cela fera bientôt 1 mois que cela dure et que Free me promène dans leurs scénarios sans aucun résultat.
  • On est le 5 janvier et rien n'a changé, nous sommes toujours concernés par des désynchronisations perpétuelles et cela depuis le 24 novembre. Malgré toutes les remontées au service technique et une lettre recommandée adressé à FREE, rien n'y fait. Le scénario ne change pas: contact au 3244, signalent du problème, ouverture d'un ticket d'incident qu'on s'empresse de clôturer dès que le serveur arrive à se synchroniser, puis quelques heures plus tard rebelote on recommence tout le circuit, bref c'est terriblement épuisant, surtout quant-on sait pertinemment que le souci vient du serveur. Je commence quand même à avoir quelques doutes quant-à l'efficacité du SAV?
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