Violents orages=box HS c'est la 3ème depuis 1an :que faire ?

Bonjour a toutes et à tous,

Je suis chez Free depuis que j'ai internet !!!

J'ai cette freebox révolution V6 depuis juin 2011.

En juillet 2011, un orage et la box bloquée en étape 2.
Donc ticket d'incident etc.. Puis échange fin juillet 2011.

En septembre 2012, un orage et problème identique!!
Échange de la box le 15 octobre 2012.

Ce soir, le 26 octobre 2012, encore un orage et encore bloquée en étape 2!!
En appelant la hotline, on me récite le même discours:
J'en peux plus !!!
Je sais qu'il va falloir la changer mais rien a faire avant les soi-disants vérifications de lignes etc..
Attendre que le technicien vienne et constate pour la 3ieme fois que la freebox est HS!!!
Ils ne veulent rien savoir et moi a chaque fois j'attends entré 15 j et 3 semaines pour retrouver ma connexion

Savez vous s'il est possible d'avoir un conseiller autre que ces jeunes gens qui récitent ce qu'ils lisent sur leurs écrans ?
Peut-on avoir chez Free des conseillers "premium" afin de gagner du temps ?
Est il possible de parler à quelqu'un qui comprends le problème ?
Sinon comment résoudre ce problème lié à l'orage avec cette V6 apparement recurent?

D'avance merci pour votre aide...

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Mettre un onduleur serait une bonne chose et faire vérifier l'installation par EDF pour un électricien.

Oui merci.
Mais malheureusement, il ne s'agit pas d'un problème électrique.
C'est par la ligne téléphonique que la freebox s'abîme, un petit condensateur ne supporte apparement pas l'orage.
En survolant les forums ici et la, j'ai trouvé + de 30 personnes avec le même problème, dont certains ont changé de box 5/6 fois en 1 an !!!
Ce matin j'ai eu free, ils m'ont que 30-40 personnes sur 5 millions ce n'était pas très grave, donc tout va bien !!
Attendons la V7 ...