connexion disque dur réseau externe

Bonjour,
nouveau dans l'univers freebox j'ai un souci de taille.
je possède un disque dur réseau de 4 To sur lequel je faisai mes sauvegarde, stockai films, musique et photos.
avant free j'y avais accès de n'importe quel appareil de la maison connecté au réseau.
très pratique pour les films.
depuis free, le disque connecté en RJ45 sur le freebox server en direct je n'y ai plus accès.
Il n'y a pas de problème de partage: tout est activé.
il n'y a pas de problème de droits d'accès car tous les appareils ont les mêmes droits utilisateurs sauf 1 pour administrer le disque.
lorsque je veux regarder un film de la télé sur ce disque j'obtiens le message : le serveur ne peux pas activer la connexion ressayer plus tard.
quelqu'un aurait t'il une idée?
y a t'il une manipulation speciale à faire?
j'ai contacté le service technique free mais sans résultats. il ne me reste que le forum pour solutionner cette connection avant de résilier et repartir chez mon ancien opérateur.
merci de vos réponses.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.