Bonjour,
Depuis aujourd'hui (19/09/2011) l'assistance Free par tchat semble injoignable.
Un "Corp Free" à mis le message suivant sur un autre forum :
"Il s'agit d'une fermeture temporaire de l'assistance tchat à partir de lundi 19/09/2011.
Cette indisponibilité est temporaire et ne durera qu'environ 6 semaines à partir du 19/09 (retour prévu aux alentours de début novembre, donc)
Pour nos abonnés, ils peuvent aussi trouver un grand nombre de réponses à leurs questions dans notre assistance web (Eva et les "fiches" du site d'assistance) et dans leur Interface de Gestion.
Cordialement "
(source : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=27279)
Il semble bien qu'actuellement il n'y ait pas d'accès à l'assistance Tchat.
cdlt
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ASSISTANCE TCHAT FREE : FERMETURE TEMPORAIRE
Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :
• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).
• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.
• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).
• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.
• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).
Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.
Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).
• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.
• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).
• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.
• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).
Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.
Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
Bonjour , je crois que j'ai du lire sur un des forums que l'ouverture est prévue pour début Novembre 
C'est bien ce que CB2100 a écrit:fred01 a écrit :Bonjour , je crois que j'ai du lire sur un des forums que l'ouverture est prévue pour début Novembre
CB2100 a écrit :(retour prévu aux alentours de début novembre, donc)
Merci à tous de respecter la charte du forum disponible ICI
Dire "Bonjour" n'a jamais tué personne...
Dire "Bonjour" n'a jamais tué personne...
Et le 14 novembre, le Tchat est toujours absent 
Bonne nouvelle à nous tous , la reprise du service tchat est prévu pour le 9 janvier 
Apparemment, toujours rien au 18/01/2012, ou alors, c'est bien planqué...
v4 -> v6 KIALA le 14/12 23h10
Modif Kiala -> Depot UPS : 15/01 à 00h05
Mail Free :17/01 à 23h51
Tracking UPS : a/c du 20/01, 10h20
SMS : 20/01, 10h20
Mail UPS : 21/01, 13h07
Reçue : 21/01, 17h50
Installée : 21/01, 20h02

Modif Kiala -> Depot UPS : 15/01 à 00h05
Mail Free :17/01 à 23h51
Tracking UPS : a/c du 20/01, 10h20
SMS : 20/01, 10h20
Mail UPS : 21/01, 13h07
Reçue : 21/01, 17h50
Installée : 21/01, 20h02
Toujours rien sur l'assistance tchat ? toujours fermée ?
Migration Kiala du 14/12 14:26
Modif relais Kiala le 20/12 16:51
17/01 V6 expédiée
17/01 23:46 mail expédition
21/01 suivi cde Etape 5
25/01 12:42 Colis dispo Kiala
26/01 19:12 V6 opérationnelle
11/02 07:12 Cde Gamepad
15/02 12:21 Gamepad reçu
Modif relais Kiala le 20/12 16:51
17/01 V6 expédiée
17/01 23:46 mail expédition
21/01 suivi cde Etape 5
25/01 12:42 Colis dispo Kiala
26/01 19:12 V6 opérationnelle
11/02 07:12 Cde Gamepad
15/02 12:21 Gamepad reçu
Bonjour , le service tchat est joignable via l'outil webdiag sur votre interface de gestion.

Switch 2.5G + SFP 10G
Mini PC GMKtec Ryzen 7
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