erreur 1330 sur freebox pop

Bonjour,
je suis nouvel utilisateur du site
Je suis récemment abonné freebox pop
J' ai fait une installation en éthernet avec une smart TV
Je n'arrive pas à accéder aux programmes de l'appli freetv sur ma télé
j' ai bien la connexion, la page d'accueil les menus qui vont bien mais lors d'un choix d'un programme j' ai un rond blanc de téléchargement qui n'arrête plus de tourner ...
J'ai mis à jour le OQEE de la tv, rebooter la box 1000 fois etc etc mais rien n'y fait
J'ai appelé le service free qui a pour lemoment ouvert un ticket mais n'a toujours pas de solution à mon problème
A l'aide ....0

Hello ! Pour exploiter pleinement les capacités de ta Freebox (Ultra, Delta ou Pop) et éviter les bridages matériels fréquents, voici un récapitulatif des équipements validés par la communauté :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s (Ethernet & SFP+)
La plupart des PC sont limités par leur carte réseau 1 Gb/s intégrée. Pour dépasser ce plafond :
- Sur Freebox Pop & Ultra : L'ajout d'un adaptateur USB vers Ethernet 2,5 Gb/s permet d'atteindre ~2,3 Gb/s réels sans ouvrir le PC. Choisis la version selon tes ports disponibles : Adaptateur USB-C 2,5G ou Adaptateur USB-A 2,5G.
- Sur Freebox Delta : Le port SFP+ nécessite un matériel spécifique pour éviter les saturations thermiques. La méthode la plus stable consiste à relier la box via ce câble SFP+ Direct Attach (DAC) à un switch Ethernet 2,5 Gb/s dédié, ce qui permet de redistribuer le débit sur plusieurs équipements.

2. Optimisation du stockage et du serveur NAS interne
Les performances du NAS intégré dépendent directement des supports de stockage utilisés :
- Freebox Ultra : Elle intègre un emplacement M.2 NVMe PCIe. Pour garantir des débits de transfert élevés et un fonctionnement silencieux avec Freebox Files, privilégie un stockage rapide comme ce SSD NVMe PCIe 4.0.
- Freebox Delta : Elle dispose de 4 baies au format 2,5" (épaisseur maximale 7 mm). Le disque le plus utilisé pour cet usage reste le Seagate BarraCuda 2,5". À noter : Si tu utilises l'environnement de machines virtuelles (VM), la RAM d'origine sature vite ; tu peux l'étendre facilement avec cette barrette de RAM DDR4 16 Go.

3. Équipements clients & Mini PC compatibles 2.5G / 10G
Si tu souhaites renouveler ton équipement principal sans ajouter de cartes d'extension, certains mini PC intègrent nativement des cartes réseau très haut débit :
- En gamme 2,5 Gb/s : Le Mini PC GMKtec (double port RJ45 2.5G, idéal pour du routage ou serveur domestique).
- En gamme 10 Gb/s : Le Mini PC Beelink (port 10G RJ45 natif pour exploiter la fibre au maximum).

Pour l'architecture complète d'un réseau domestique 10 Gb/s (câblage, switchs, cartes réseau), consulte le dossier : Tutoriel : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Comme tu ne précises pas la marque et le modèle du téléviseur, il est difficile de t'aider.

Une chose est très probable : c'est l'appli sur ton écran qui est en cause et pas la box.

le téléviseur est un samsung numero serie OEU53HGN30063E
Modèle UE55RU7025KXXC
le logiciel de la tv est à jour

Pour aller plus loin, l appli free tv a été téléchargé par internet direct sur la tv, création d'un compte et d'un profil, tout semble correct, je pense que la box ne doit pas etre configuré correctement. le freeplayer fonctionne très bien sur la tv, mais dès que je me mets en ethernet ca bug. le cable info est un cat 6A et pour info je suis electricien. en ethernet j'ai bien la connexion et meme en lancant le dépannage avec l'appli free, cela me dit que tout est correct

Le problème de fonctionnement de Free TV sur téléviseur Samsung semble être connu depuis au moins 2 mois, selon ce témoignage.

Cette méthode est éventuellement à tenter sans certitude que cela corrige le souci.

Tu peux également jeter un coup d’œil, voire ouvrir un sujet, sur le Bugtracker.

Le serveur Pop n'est pas en cause, sachant qu'il s'agit d'un problème de diffusion.

Effectue un test de l'application sur le player Pop et tu verras que c'est propre à l'association Free / TV Samsung.

Merci Kokalight pour tes réponses, mais j'avais déjà réinitialisé la tv rien n'y a fait j'attends un retour de free

cyrillebreton a écrit : ↑14 janvier 2026, 13:19 Pour aller plus loin, l appli free tv a été téléchargé par internet direct sur la tv, création d'un compte et d'un profil, tout semble correct, je pense que la box ne doit pas etre configuré correctement.

Salut,

Tu dis que tu as créé un compte. C'est-à-dire ? Un compte sur FreeTV (ex-OQEE) ? Il ne reconnaît pas automatiquement ton adresse IP ?

PS: un peu plus haut tu parles de bien voir la page d'accueil, c'est un truc de ce genre:

Si oui, ça veut dire que tu reçois bien un signal et que ce pourrait donc être bien juste l'identification qui pose problème.

cyrillebreton a écrit : ↑14 janvier 2026, 13:19le freeplayer fonctionne très bien sur la tv, mais dès que je me mets en ethernet ca bug.

Quand tu dis en "ethernet ça buggue", c'est quand tu n'utilises pas le player, mais FreeTV en appli directement via la télé ?

Question subsidiaire: où as-tu lu "erreur 1330" ?

Lorsque je parle de creer un compte , c'est pour l'appli free tv avec avatar et preferences etccc
Oui j'ai bien l appli avec page d'accueil sur laquelle je peux naviguer , oui c'est en ethernet sans freeplayer qu il y a problème et l' erreur apparait lorsque tu selectionnes une chaine à regarder, mais elle n' apparait pas systématiquement
lorsqu elle n'apparaitpas j'ai un rond blanc de téléchargementt qui tourne sans fin

cyrillebreton a écrit : ↑14 janvier 2026, 17:46 l' erreur apparait lorsque tu selectionnes une chaine à regarder, mais elle n' apparait pas systématiquement
lorsqu elle n'apparaitpas j'ai un rond blanc de téléchargementt qui tourne sans fin

Ca veut dire que l'erreur n'est pas systématique ? Tu arrives parfois à avoir un flux TV ?

non aucun flux, juste quand tu choisis un programme, des fois erreur des fois disque blanc qui tourne

Je commence à sécher...

Tu n'as pas de conflit d'adresse IP entre la télé et un autre appareil (tu aurais mis en manuel sur la télé par exemple ?).

Non rien d'autre

sur la tv.
C'est gentil Pif mais je pense que cela vient d'un bug entre la smart tv et l'appli car g épluché pas mal de forum et je ne suis pas le seul dans ce cas.
Le problème se retrouve sur certaines smart tv samsung
j attends un retour de free avec , je l'éspère un correctif sur l'appli