erreur 1330 sur freebox pop

Bonjour,
je suis nouvel utilisateur du site
Je suis récemment abonné freebox pop
J' ai fait une installation en éthernet avec une smart TV
Je n'arrive pas à accéder aux programmes de l'appli freetv sur ma télé
j' ai bien la connexion, la page d'accueil les menus qui vont bien mais lors d'un choix d'un programme j' ai un rond blanc de téléchargement qui n'arrête plus de tourner ...
J'ai mis à jour le OQEE de la tv, rebooter la box 1000 fois etc etc mais rien n'y fait
J'ai appelé le service free qui a pour lemoment ouvert un ticket mais n'a toujours pas de solution à mon problème
A l'aide ....0

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Comme tu ne précises pas la marque et le modèle du téléviseur, il est difficile de t'aider.

Une chose est très probable : c'est l'appli sur ton écran qui est en cause et pas la box.

le téléviseur est un samsung numero serie OEU53HGN30063E
Modèle UE55RU7025KXXC
le logiciel de la tv est à jour

Pour aller plus loin, l appli free tv a été téléchargé par internet direct sur la tv, création d'un compte et d'un profil, tout semble correct, je pense que la box ne doit pas etre configuré correctement. le freeplayer fonctionne très bien sur la tv, mais dès que je me mets en ethernet ca bug. le cable info est un cat 6A et pour info je suis electricien. en ethernet j'ai bien la connexion et meme en lancant le dépannage avec l'appli free, cela me dit que tout est correct

Le problème de fonctionnement de Free TV sur téléviseur Samsung semble être connu depuis au moins 2 mois, selon ce témoignage.

Cette méthode est éventuellement à tenter sans certitude que cela corrige le souci.

Tu peux également jeter un coup d’œil, voire ouvrir un sujet, sur le Bugtracker.

Le serveur Pop n'est pas en cause, sachant qu'il s'agit d'un problème de diffusion.

Effectue un test de l'application sur le player Pop et tu verras que c'est propre à l'association Free / TV Samsung.

Merci Kokalight pour tes réponses, mais j'avais déjà réinitialisé la tv rien n'y a fait j'attends un retour de free

cyrillebreton a écrit : ↑14 janvier 2026, 13:19 Pour aller plus loin, l appli free tv a été téléchargé par internet direct sur la tv, création d'un compte et d'un profil, tout semble correct, je pense que la box ne doit pas etre configuré correctement.

Salut,

Tu dis que tu as créé un compte. C'est-à-dire ? Un compte sur FreeTV (ex-OQEE) ? Il ne reconnaît pas automatiquement ton adresse IP ?

PS: un peu plus haut tu parles de bien voir la page d'accueil, c'est un truc de ce genre:

Si oui, ça veut dire que tu reçois bien un signal et que ce pourrait donc être bien juste l'identification qui pose problème.

cyrillebreton a écrit : ↑14 janvier 2026, 13:19le freeplayer fonctionne très bien sur la tv, mais dès que je me mets en ethernet ca bug.

Quand tu dis en "ethernet ça buggue", c'est quand tu n'utilises pas le player, mais FreeTV en appli directement via la télé ?

Question subsidiaire: où as-tu lu "erreur 1330" ?

Lorsque je parle de creer un compte , c'est pour l'appli free tv avec avatar et preferences etccc
Oui j'ai bien l appli avec page d'accueil sur laquelle je peux naviguer , oui c'est en ethernet sans freeplayer qu il y a problème et l' erreur apparait lorsque tu selectionnes une chaine à regarder, mais elle n' apparait pas systématiquement
lorsqu elle n'apparaitpas j'ai un rond blanc de téléchargementt qui tourne sans fin

cyrillebreton a écrit : ↑14 janvier 2026, 17:46 l' erreur apparait lorsque tu selectionnes une chaine à regarder, mais elle n' apparait pas systématiquement
lorsqu elle n'apparaitpas j'ai un rond blanc de téléchargementt qui tourne sans fin

Ca veut dire que l'erreur n'est pas systématique ? Tu arrives parfois à avoir un flux TV ?

non aucun flux, juste quand tu choisis un programme, des fois erreur des fois disque blanc qui tourne