Nouvelle expèrience Free

Bonjour à tous,
Suite a création d’un nouvel abonnement sur un autre logement.
Frais de mise en service devaient être gratuits et me sont maintenant (49€) facturés. Alors que j’ai reçu un mail me disant qu’ils ne seraient pas.
Autre problème j’ai reçu le matériel et un mail me disant qu’un technicien n’avait pas besoin de se déplacer.
Matériel reçu branché signal optique bon mais pas d’identification. Donc mal branché sur le NRO.
Il a fallu attendre 10 jours de plus pour une intervention de 2 techniciens et 20mn d’intervention pour que tout refonctionne. Et 48h de plus pour que cela soit validé sur mon espace personnel et que je puisse valider mes abonnements.
Aujourd’hui contact assistance service consommateur pour cette facturation abusive.
Je ne rentre pas dans les conditions marquées sur le site. Alors pourquoi j’ai bien reçu un mail mes disant que je ne serai pas facturé.
La personne ne veut rien savoir.
Voila ma nouvelle expérience Free malgré une expérience de plus de 20ans chez eux (téléphonie fixe et mobiles 4 lignes).
Merci Free

Hello ! Nouveau sur le forum ?
Voici déjà quelques idées simples et qui font l'unanimité chez les Freenautes pour booster ta Freebox. On a quasiment tous un compte Amazon, alors pour te faciliter la vie, je te mets des liens directs.

1 • Plus de débit : les ordis sont souvent limités à 1Gb/s, tu peux passer très facilement à 2,5 Gbit/s avec un adaptateur RJ45 USB-C (ou en USB-A si ton ordi n'a pas d'USB-C) et si tu ajoutes un switch 2.5Gb/s, tout ton réseau en profitera. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm). Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

Tu veux aller plus loin ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Pour info, en tant que Partenaire Amazon, le forum peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement.
Mais surtout, le prix reste le même pour toi ! Tu as un SSD dans ta Freebox Ultra ? Partage ton expérience !

Si effectivement on te facture la mise en service alors que tu possèdes un mail stipulant leur gratuité, il y a un loup dans la bergerie !

As-tu essayé de voir avec Free Proxi ?

Il me vient une idée, peut-être farfelue :

S'il s'agit d'un second abonnement au même nom, il pourrait éventuellement y avoir quelque part, écrit probablement en très petit, que cela ne s'applique qu'à un seul abonnement au même nom...