Alarme connecté en RJ45 non reconnu

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un système d'alarme chez TIKE sécurité afin de sécuriser ma maison. La centrale de l'alarme est connecté en RJ45 directement à l'arrière de ma box Delta. Je dois normalement paramétrer ma centrale depuis l'adresse IP à taper dans mon explorateur internet, mais j'ai un message d'erreur qui me dit que le site est inaccessible.
J'ai bien la bonne adresse IP que je vois bien dans les périphériques réseau, mais dans les connexions DHCP, la centrale n'apparaît pas.
J'ai échangé avec les spécialistes de chez TIKE qui ont tout d'abord pensé à un problème de leur centrale. Ils m'en ont renvoyé une très rapidement mais le problème persiste.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème avec une Delta ?
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Crucial RAM 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

L'adresse IP (locale) de ton alarme, tu l'as configurée en statique en créant un bail ? Et elle n'utilises pas une adresse IP déjà prise par un autre appareil ?

Quand tu dis que le site est inaccessible, tu as quoi exactement comme message d'erreur ?

l'adresse IP n'était pas en statique de base. Je l'ai configuré par la suite mais le problème persiste.
Le message d'erreur est celui-ci :
"Ce site est inaccessible
192.168.1.81 a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT"

Lance un reboot, pour que le DHCP réatribue bien les adresses à chaque appareil, il y a peut-être un conflit.

Dans la notice de l'alarme, il n'est pas demandé d'avoir une adresse précise ?

PS: quand on a un appareil non nomade, il vaut mieux lui attribuer une adresse statique avec le DHCP, c'est plus simple à piloter. (et bien évidemment la plage pour les adresses dynamiques ne doit pas inclure les adresses statiques, par exemple: garder la plage 200 à 250 pour les statiques, et 50 à 199 pour les dynamiques.

Merci pour le retour? Je vais faire un reboot avec le bail statique.
J'ai déjà relancé la box mais sans le statique.
Croisons les doigts... Il n'est pas demandé d'adresse spécifique dans l'alarme, je peux lui attribuer celle que je souhaite.

redémarrage effectué, ça ne donne rien de plus

Je viens de relire un truc, tu dis "depuis l'adresse IP à taper dans mon explorateur internet"

Or ce ne serait pas plutôt depuis l'explorateur de fichier pour y accéder en local ? comme par exemple \\192.168.1.80

Non c'est bien sur le net.
Information que j'ai oublié de donné, lorsque j'ai reçu mon alarme j'ai bien réussi à me connecter pour accéder aux paramètres. Mais le lendemain, plus rien ne fonctionnait.

gazmo45 a écrit : ↑07 août 2025, 20:15 Non c'est bien sur le net.

Ok.
J'ai testé, je comprends le fonctionnement de l'interface de l'alarme qui passe par le navigateur.

gazmo45 a écrit : ↑07 août 2025, 20:15 Information que j'ai oublié de donné, lorsque j'ai reçu mon alarme j'ai bien réussi à me connecter pour accéder aux paramètres. Mais le lendemain, plus rien ne fonctionnait.

Et l'IP n'avait donc pas changé a priori.

Si je récapitule ce qu'on a dorénavant:
1. tu as affecté une adresse IP fixe à ta centrale d'alarme via le DHCP de ta freebox
2. tu dois donc voir ta centrale dans les périphériques réseaux
3. et tu dois voir ta centrale dans les baux actifs du DHCP
C'est bien ça ?

Une idée au passage: tu n'aurais pas ton pare-feu qui ferait du zèle ?

Tout est bien récapitulé.
Dans les beaux actifs elle est bien présente mais apparaît parfois en grisé. De même dans les périphériques du réseau l'affiche n'est pas permanent comme si elle se déconnectait sans cesse.
J'ai bien essayé un autre câble mais même effet.
Le pare-feu est bien désactivé

Salut,
Tu as mis une IP fixe ?
quand tu regarde sur l'interfcace de ta box dans serveur DHCP tu as quoi comme adresse IP ?
et adresse DNS ?
Si tu fais un ping ça donne quoi ?
@+
Jack

Coucou

En lisant une des notices
https://www.tike-securite.fr/notices-tike
On voit qu'il y a un port à configurer.

Il ne faudrait pas taper un truc du genre 192.168.1.81:80808 par exemple ?

Merci pour vos retours. Je me suis absenté donc pas possible faire les tests tout de suite.
Je reviens vers vous dès que je fais les essais.

Bonjour,
je suis de retour et après plusieurs tests, rien n'a changé. Toujours pas de visibilité du périphérique et impossible de me connecter en tapant l'URL de l'alarme.
Très ennuyeux comme situation

Bonjour jack47
Je ne m'y connais pas assez pour lancer un ping et ce que ça peut apporter.
Pourrais tu m'éclairer sur le sujet et me dire comment procéder s'il te plaît ?
Cordialement

Si tu es sous Windows,
- tu ouvres une fenêtre de commande :Windows+R
- tu tapes cmd.exe
- dans la fenêtre, tu tapes ping 192.168.x.yyy (l'adresse IP de l'alarme)
et tu vois si ça réponds (si ça ne réponds pas, ça marquera "impossible de joindre l'hôte de destination")

Bonjour,

Pif t'a tout dit.

c'est juste pour savoir si l'adresse de ton alarme est bien active sur le réseau.

Il faut déja commencer par là.

Pif a écrit:
> Si tu es sous Windows,
> - tu ouvres une fenêtre de commande :Windows+R
> - tu tapes cmd.exe
> - dans la fenêtre, tu tapes ping 192.168.x.yyy (l'adresse IP de l'alarme)
> et tu vois si ça réponds (si ça ne réponds pas, ça marquera
> "impossible de joindre l'hôte de destination")

Impossible de joindre l'hôte effectivement !!!

Vérifie que le câble Ethernet est bien enclenché des deux côtés;
Teste sur un autre port de la Delta;
Teste avec un autre câble Ethernet

Pif a écrit : ↑25 août 2025, 21:39 Vérifie que le câble Ethernet est bien enclenché des deux côtés;
Teste sur un autre port de la Delta;
Teste avec un autre câble Ethernet

Je viens de relire les échanges, le changement de câble tu as déjà essayé. Mais teste les deux autres solutions.
Et questions subsidiaires :
- les paramètres du switch de la freebox sont bien en automatique ?
- Tu n'as pas un autre switch entre la delta et l'alarme ?