Attente de forfait

Bonjour à tous, voilà, j'ai fais une demande pour un forfait box ultra depuis le 9 mai, et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande et je suis toujours à l'étape 1.
Pas moyen de joindre personnes donc j'aimerais savoir si c'est normal que ça sois aussi long, et savoir comment résilier si jamais je n'ai pas internet d'ici là semaine prochaine, merci
Identifiant : 35220007

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Bonjour

Dans un tel cas (blocage en étape1) bien souvent c'est l'adresse qui est mal référencée pour l'accès fibre.

A vérifier qu'elle soit bien répertoriée

Sur la carte ARCEP https://cartefibre.arcep.fr/
Sur la carte fibre de Free https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

Et surtout sur la BAN (Base Adresse Nationale https://adresse.data.gouv.fr/carte-base ... e-national

Et également que l'adresse d'installation indiquée sur ton compte Freebox, corresponde bien à l'adresse pour la fibre. (ce n'est pas toujours le cas)

La moindre divergence et la commande ne part pas.