Souscription offre POP S, mais impossible de transmettre mon PTO!

Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement Pop S le 14 avril, qui a bien été pris en compte.

Or mon actuel FAI n'avait pas mis de numero sur mon PTO! Du coup quand j'ai communiqué ces infos par mail au service Fibre (pas de numéro présent), il m'a été demandé de m'adresser à l'opérateur pour obtenir ce dernier.

Info que je viens d'obtenir, mais impossible de communiquer ce numéro au service technique (info déjà saisie), et je n'arrive pas à avoir d'interlocuteur humain au tel ou par chat (au 3244 on me renvoie toujours vers le suivi de la migration)!!!

Bref HELP, comment faire pour transmettre ce numéro...dans le cas contraire j'ai bien peur que ma migration reste bloquée à l'étape 1 fort longtemps

d'avance merci pour votre aide

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour

La demande ne sera pas bloquée, juste un peu plus longue, puisqu'un raccordement va être prévu, avec une nouvelle route optique.
Lors du déplacement du technicien suffira de lui dire que tu es déjà raccordé. .. Ta PTO et son numéro déjà en place ne changent pas (ils sont liés au logement)

Tu en es où actuellement sur le suivi de ton activation sur l'espace abonné Freebox ? Quelle étape ?