Reçu le serveur à la place du player commandé.

Bonjour
J'ai accepté l'offre de Free de m'échanger gratuitement mon player contre la dernière version.
Sauf que lorsque j'ai ouvert le carton, il y avait un serveur pop dedans.
Donc je n'ai plus de player, et j'ai deux pop !
Est ce que vous savez je peux faire, déjà comment joindre le bon service, parce que là, je me vois mal barré.
Merci d'avance
Emile

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Là, il n'y a qu'une seule et unique solution : contacter l'assistance, vu qu'il s'agit d'un problème de gestion du matériel.

Mon inquiétude était inutile : une conseillère Free m'a appelé suite au message Whatsapp, et il s'avère que c'est moi qui me suis trompé en renvoyant le player. En effet, l'échange était avec la nouvelle box avec le wifi 7 !
Tout devrait s'arranger.
Je vous tiendrai quand même au courant de la suite des évènements.

D'accord !

Le bug n'était pas chez Free en fait mais plutôt quelque part entre la chaise et le clavier...