Freeze de la tv

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, sur n'importe quels chaînes l'image ce bloque.
Je change de chaîne et reviens sur celle que je regardai et tout fonctionne (parfois).
Par contre quand cela se bloque je met en enregistrement cette même chaine et je la regarde en direct au même temps qu'elle enregistrement.
A près plusieurs appels à la hotline et ce depuis plusieurs mois ,c'est le silence complet.
Pas de réponse et pendant ce temps je paye pour un service tv qui ne fonctionne PAS.
Pour informations je suis branché éthernet ((cable entre box et player) et pas de multiprises sur alims.
Les problèmes sont plus fréquent depuis le passage à la fibre .
SVP avez-vous une solution.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Rappeler l'assistance et demander le remplacement du player, en insistant bien sur le fait que ce matériel est ancien et donc certainement présentant un problème important de fonctionnement.

Bonjour,
Merci pour l'info.
Je vais les appeler pour insister sur le remplacement du player et c'est vrai qu'il est ancien.
En espérant résoudre ce problème.
Merci encore.