Facturation ULTRA

  • Bonjour,
    Je reçois ma première facture suite à une migration FIBRE d'Orange vers FREE ULTRA, et je découvre 49 € de frais de mise en service,
    plus régularisation de l'abonnement de février plus facturation du mois de mars, plus envoi du pocket WIFI.
    La première facture est salée; 147 € !!!
    Cordialement
  • Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

    - Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
    Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

    - Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
    Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

    - Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
    Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

    - Des coupures TV, des erreurs dash ?
    Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

    - Pour profiter à 100 % de la fibre :
    Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

    - Pas encore de forfait mobile chez Free ?
    Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

    Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

    Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

    Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !
    Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.
    • Frais de mise en service = 49,00 €
    • Premier mois d'abonnement = 39,99 €
    • Frais d'envoi du Pocket Wi-Fi = 10,00 €
    Soit un total de 89,99 €

    :arrow: 147,00 € - 89,99 € = 57,01 €

    As-tu bien consulté ta facture, afin de voir si tu n'aurais pas par hasard upgradé Netflix ou Disney+ ?
    - Fibre - 8 078 Mbps / 7 699 Mbps - 6 ms (records)
    - NRO - 49328SNA
    - Ultra - Apple TV - Pop - Répéteur Wi-Fi 7
  • J'ai bien une remise de 50,97 € concernant TV By Canal (29 €), Universal +(5,99), Netflix standard avec pub (5,99) et Cafeyn (ç,99).
  • Je complète le calcul de Kokalight:
    • Frais de mise en service = 49,00 €
    • Premier mois d'abonnement (février) = 39,99 €
    • Deuxième mois d'abonnement (mars) = 39,99 €
    • Frais d'envoi du Pocket Wi-Fi = 10,00 €
    Total: 138.98

    Il y a 8.02 de delta. Effectivement, un abonnement en plus pour une version améliorée semble la piste la plus probable.
    Il faudrait la facture en détail pour aider.
    V1, V2, V4, V5, Révolution, Delta-Pop
  • Moins d'un mois d'abonnement et déjà une panne de fibre; Freebox bloquée au stade 2, et un service client qui ne répond à rien; le service FREE PROXY semble avoir la tête sous l'eau
  • bonjour,

    je n'ai pas ete facturé pour le pocket que je n'ai pas mais .... en plus des frais de migration, ils m'ont facturé 10 euros pour "Envoi et conditionnement Freebox renouvellement"
  • Les 10 euros pour "Envoi et conditionnement Freebox renouvellement" sont le port du player 4k pop, enfin chez moi c'est cela .
    - Migration demandée Freebox Ultra le 30/01/2024 à 15h30
    - Expédié le 08/02/2024
    - Livré le 09/02/2024
  • hello,

    idem 148eur pour l'ultra mais c'est normal
    • 49eur de frais d'activation
      49.99 pour mars
      10eur pour le pocket
      39.65 d'abonnement pour février au prorata temporis.
  • 117 TTC de mon coté : Mars + Prorata Février + Frais de mise en service
  • En migration pop -> ultra : juste les frais avec le mois de février est entièrement au tarif POP, Ultra mise en place le 12/02, et débit du tarif Ultra pour le mois de mars.
  • LE forum des Freenautes !
    Pour booster ta Freebox ou te faire plaisir, les bons-plans hi-tech c'est ici !
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    Freebox TooSurToo sur YouTube !
    Comme le dit la chanson, Freebox Toosurtoo c'est « une commu qui arrache, et quand t'as ton câble qui lâche, alors même en pleine night, tu liras Pif et Kokalight ! »