Facturation ULTRA

Bonjour,
Je reçois ma première facture suite à une migration FIBRE d'Orange vers FREE ULTRA, et je découvre 49 € de frais de mise en service,
plus régularisation de l'abonnement de février plus facturation du mois de mars, plus envoi du pocket WIFI.
La première facture est salée; 147 € !!!
Cordialement

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Frais de mise en service = 49,00 €
Premier mois d'abonnement = 39,99 €
Frais d'envoi du Pocket Wi-Fi = 10,00 €

Soit un total de 89,99 €

147,00 € - 89,99 € = 57,01 €

As-tu bien consulté ta facture, afin de voir si tu n'aurais pas par hasard upgradé Netflix ou Disney+ ?

J'ai bien une remise de 50,97 € concernant TV By Canal (29 €), Universal +(5,99), Netflix standard avec pub (5,99) et Cafeyn (ç,99).

Je complète le calcul de Kokalight:

Frais de mise en service = 49,00 €

Premier mois d'abonnement (février) = 39,99 €

Deuxième mois d'abonnement (mars) = 39,99 €

Frais d'envoi du Pocket Wi-Fi = 10,00 €

Total: 138.98

Il y a 8.02 de delta. Effectivement, un abonnement en plus pour une version améliorée semble la piste la plus probable.
Il faudrait la facture en détail pour aider.

Moins d'un mois d'abonnement et déjà une panne de fibre; Freebox bloquée au stade 2, et un service client qui ne répond à rien; le service FREE PROXY semble avoir la tête sous l'eau

bonjour,

je n'ai pas ete facturé pour le pocket que je n'ai pas mais .... en plus des frais de migration, ils m'ont facturé 10 euros pour "Envoi et conditionnement Freebox renouvellement"

Livré le 09/02/2024

Les 10 euros pour "Envoi et conditionnement Freebox renouvellement" sont le port du player 4k pop, enfin chez moi c'est cela .

hello,

idem 148eur pour l'ultra mais c'est normal

49eur de frais d'activation
49.99 pour mars
10eur pour le pocket
39.65 d'abonnement pour février au prorata temporis.

117 TTC de mon coté : Mars + Prorata Février + Frais de mise en service

En migration pop -> ultra : juste les frais avec le mois de février est entièrement au tarif POP, Ultra mise en place le 12/02, et débit du tarif Ultra pour le mois de mars.