Module optique vers port Fibre non reçu

Bonsoir,

je viens d'annuler mon RDV fibre optique prévu initialement demain 20/09 matin car je viens de me rendre compte qu'ils ont oublié de mettre dans le colis de la Freebox Server le module optique vers port Fibre : il n'y a que la jarretière optique.

Pour information, j'ai déjà une PTO chez moi, et j'ai d'ailleurs déjà été abonné chez eux il y a trois ans. Je suis donc de retour chez eux. Par conséquent, pour ne pas couper internet, et ne sachant pas si le technicien qui vient en aurait sur lui, j'ai reporté mon RDV à la semaine prochaine.

Le souci, c'est que je n'ai pas encore accès à l'assistance puisque dans les faits je ne suis pas encore vraiment abonné, ma connexion n'étant pas activée. Je ne peux que suivre l'avancement de mon RDV, et le modifier.

Est-ce que les contacter via WhatsApp est si rapide ?
Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce souci, et ont-ils envoyé rapidement le module en question ?

Merci d'avance pour votre aide

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Sache que c'est le technicien qui vient à ce moment-là qui amène le boitier ONU (module fibre) et l'installe...

Du coup, ton initiative d'annuler ton rendez-vous et son report ne sont pas imputables à Free.

Tu serais venu poser la question avant, tu aurais eu cette même réponse et gagné ainsi une semaine.

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Tu parles du module PTO ou de petit module fibre à plugger derrière la freebox ?

PS : pour info, je n’impute rien à Free, et pas de soucis pour le report, n’étant pas pressé

Ne pas confondre les deux.

Va donc faire un tour voir les explications de Busyspider et les différences.

Pour le serveur Révolution, c'est le boitier ONU.

Merci, les explications sont très claires.

Donc dans mon cas ce serait ce paragraphe :

SFP spécifique à la zone en PON

Le SFP à insérer dans le connecteur fibre de l'ONU.

C'est le Technicien qui vient faire le raccordement ou l'activation qui amènera le KIT optique (ONU, jarretière et SFP) Si nouvel abonné, vous aurez eu la livraison de votre Freebox avant.

Ayant déjà été abonné auparavant, on considère alors que je ne suis pas un nouvel abonné et que c’est le technicien qui l’amène comme tu me l’as dit précédemment ?

Oui, absolument.

Tu es nouveau client et traité comme tel.

En tant que nouveau client, j’aurai donc dû recevoir le module fibre avant l’arrivée du technicien si j’ai bien lu les explications de BusySpider.

« Si nouvel abonné, vous aurez eu la livraison de votre Freebox avant. »

Je reviens donc à mes questions initiales : si certaines ont déjà eu le cas, comment avez-vous fait ?

Dis-toi bien que le conditionnement du Révolution a été conçu il y a plus de 10 ans et n'a jamais changé.

Il n'y a pas la place pour rajouter le module ONU dans le carton.

Et comme de toute façon, en tant que nouveau client Free, le technicien passe chez toi, c'est lui qui l'a l'installe et teste le signal.

Ok, je viens de comprendre : le module "fibre optique" dénommé ainsi dans la notice du Serveur est en fait solidaire du boîtier ONU ?
Car dans la notice, c'est un "plug" complètement à part, et non solidaire comme dans la photo ci-jointe.

Oui.

Tu as les deux versions sur cette page de Busyspider, à la rubrique Présentation boitiers ONU.