suivi commande bloqué a l'étape 4

[MAXcdr]

Bonjour,

J'ai déménagé mon abonnement Freebox : mon suivi de commande est à l'étape 4 et ma Freebox affiche étape 2.
J'ai vraiment besoin de ma connexion pour travailler : peut-on accélérer les choses ?

Merci par avance

Edit: @SALMÉ : Infos privées envoyées en MP

[salmé]

Bonjour MAXcdr
Nous vous informons que votre ligne est totalement câblée
02/11/2016 Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.

[LomberDark]

Mon suivie de commande est également bloqué à l'étape 4 alors que l'on m'avait précisé lors de l'inscription qu'il n'était pas nécessaire de créer un ligne et impossible de parler à quelqu'un par téléphone. J'aimerais bien savoir ce qu'il en est réellement.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

[salmé]

Bonjour LomberDark
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

[AMarron]

Bonsoir,

Pourrais-je, de même, avoir des renseignements sur l’avancement de ma ligne ADSL ?

Merci d’avance !

[Quirio]

Bonjour,

J'ai reçu ma Freebox POP très rapidement, je suis maintenant tout à fait dans cette situation, mais un peu moins de 10 jours, alors je patiente encore un peu... Free pourrait tout de même ajouter quelque chose du genre "Le délai moyen est de ** jours !

Si vous avez des précisions...

Merci !
Maurice