Adresse installation VS adresse facturation

Hello,

Client free depuis 2006 je suis encore en ADSL avec ma bonne vieille freebox HD (v5).
Et pourtant la fibre est partout autour de mon domicile mais celui-ci n'est officiellement pas "éligible".
Je suis à mon compte et j'ai souvent besoin d'envoyer de gros fichiers à mes clients.
Une super galère même en FTP pendant la nuit à 110ko/s en upload c'est le misère.

En réalité il s'agit d'un problème de raccordement réalisé à l'origine par France Telecom.
Le boitier de de raccordement étant situé dans une rue perpendiculaire à mon domicile, son adresse est donc différente de mon adresse de facturation.

Ça fait donc bientôt 2 ans que je sollicite Free par tout les moyens, tchat, whatsapp, courriers, appels multiples etc... rien y fait, ils me baladent et j'ai le sentiment que rien ne sera fait pour résoudre ce problème pourtant simple : modifier mon adresse d'installation et/ou envoyer un technicien pour faire le raccordement.

Bref, si vous avez des idées pour enfin pouvoir être raccordé à la fibre je suis plus que preneur !
Free si tu me lis tu as aussi le droit de trouver une issue.
Merci par avance pour vos lumières

Hello ! Nouveau sur le forum ?
Voici déjà quelques idées simples et qui font l'unanimité chez les Freenautes pour booster ta Freebox. On a quasiment tous un compte Amazon, alors pour te faciliter la vie, je te mets des liens directs.

1 • Plus de débit : les ordis sont souvent limités à 1Gb/s, tu peux passer très facilement à 2,5 Gbit/s avec un adaptateur RJ45 USB-C (ou en USB-A si ton ordi n'a pas d'USB-C) et si tu ajoutes un switch 2.5Gb/s, tout ton réseau en profitera. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm). Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

Tu veux aller plus loin ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Pour info, en tant que Partenaire Amazon, le forum peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement.
Mais surtout, le prix reste le même pour toi ! Tu as un SSD dans ta Freebox Ultra ? Partage ton expérience !

Tu es confronté à un problème de référencement de l'adresse de la ligne.

Une solution possible pourrait être trouvée en te renseignant auprès de la mairie, afin de te faire communiquer les coordonnées du constructeur du réseau fibre.

C'est normalement à lui qu'il revient de procéder aux rectifications, de façon à rattacher correctement ton adresse au réseau.

Merci Kokalight, je vais suivre ton conseil et reviendrai aux infos selon le résultat.
Si toutefois un tech Free passe sur ce post ou si qq'un a une autre issue possible je reste aux aguets !

Bonjour,

Je rencontre aussi cette confusion sur mon adresse d'installation. Je vais suivre vos consignes et me rapprocher de la mairie de ma ville. Je vous remercie pour ces précieux conseils.