ATV - Blocage vidéo toute les 20 à 30 minutes

Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai moi aussi un souci de blocage de l'image sur ATV après 15/20mn de visionnage.
Le sujet a été abordé sur l'Assistance OQEE :
https://assistance.oqee.tv/hc/fr/commun ... pple-TV-4K

Je duplique donc le sujet sur ce forum qui semble plus consulté.

PS : J'ai l'impression que le bug se trouve uniquement sur AT 4K avec TVOS 16 (béta)

Si certains rencontrent le même souci en TVOS15, pouvez-vous l'indiquer, ça pourrait faire avancer le schmilblick.
Merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Je constate le même problème sur ATV v15.6.
La durée du blocage est de qq secondes puis la chaine revient en basse definition pour ensuite repasser en haute définition au bout de qq secondes.
Constaté sur les chaines et pas sur les replays.

Darjeeling a écrit : ↑06 septembre 2022, 15:36 Je constate le même problème sur ATV v15.6.

Ah ! Jusque là ça ne semblait toucher que des ATV v16.
Il faudrait que tu l'indiques sur le forum https://assistance.oqee.tv/hc/fr/commun ... pple-TV-4K, ça devrait pouvoir aider les dev à trouver si c'est OQEE le problème ou l'ATV !
Merci.

Malgré la mise à jour ATV en 15.6 puis la mise à jour d'OQEE 1.14.0(88) le problème persiste. Les blocages sont moins nombreux mais restent présents. Il faut zapper plusieurs fois pour le retour à la normale.
Plus on avance dans les versions plus les dysfonctionnements se multiplient.

Voir dans réglage Aptv si le paramètre Inactivité n’est pas mal défini et le mettre à une valeur plus élevée ( ex : jamais, 5 heures,) et valider.

Difficile de conclure hâtivement mais les problèmes évoqués semblent avoir disparu !

Darjeeling a écrit : ↑17 septembre 2022, 10:28 Difficile de conclure hâtivement mais les problèmes évoqués semblent avoir disparu !

Effectivement, les retours sur l'assistance OQEE semblent aller dans le même sens. Croisons les doigts pour que ce soit bien terminé.

Gel des chaines avec écran noir sans la roue crantée. Il faut zapper pour avoir de nouveau la chaîne.
Constaté depuis deux jours depuis le 25 Octobre. La mise à jour ATV 16.1 n'a pas changé le problème.
Ca fonctionnait si bien avant !

Confronté également à des soucis similaires, j'ai fait quelques recherches et il semblerait que l'information soit connue et que quelqu'un travaille dessus.

Kokalight a écrit:
> Confronté également à des soucis similaires, j'ai fait quelques recherches
> et il semblerait que l'information soit connue et que quelqu'un travaille
> dessus.

Bonsoir
J’ai aussi le même souci
D’où viendrait le problème de l’Apple TV ou de OQEE ?

Il semblerait que Oqee soit en cause, sachant que la réponse que j'ai lue sur Twitter était faite par leur compte.

Mais peut-être en rapport avec la dernière mise à jour de l'OS de l'Apple TV...

Bonjour,

Effectivement, le problème est réapparu à peu près en même temps que le passage à TVOS 16.1, mais ce sont bien les équipes OQEE qui cherchent la solution.
Ils m'ont inscrit à un programme de test pour essayer de trouver le problème. J'ai suivi leur procédure avec installation d'une nouvelle version d'OQEE en bêta pour faire les tests. Malheureusement, je n'ai pas pu faire remonter le diagnostic car chez Apple je n'ai que l'ATV et il faut aussi un I-Phone ou un Mac pour pouvoir récupérer le fichier de diagnostic de l'ATV !

En espérant que d'autres personnes puissent les aider afin de corriger définitivement ce bug...

Bonjour,
Ça risque d'être compliqué si il faut aussi disposer d'un iPhone ou un Mac pour tester !
Sur 'Assistance OQEE' la modératrice nous parle bien d'un problème lié à des modifications de paramètres. Si c'est le cas alors pourquoi ne pas revenir tout simplement aux précédents paramètres au lieu de solliciter les utilisateurs et créer un énervement collectif ?

Bonjour à tous, depuis 1 semaine le problème persiste, j'ai tout essayé mais rien y fait. Avez vous une solution ? Ou bien il faut attendre une maj. Merci

Le conseiller m'a demandé de mettre type de configuration wifi en séparé alors qu'avant c'était en unique. Du coup l'apple est sur la carte 2,4 ghz mais cela n'a rien changé

Là encore, le problème provient de cette cochonceté qu'est Oqee.

Pour en avoir la preuve, il suffit de passer par My Canal pour visionner les programmes TV et on est tranquille.
Mais en galérant car l'ordre des chaines...

Il est tout de même aberrant que cette application soit constamment source de soucis, depuis sa création.

Et avec une réactivité discutable de la part de Free...

Oui c'est aberrant, donc faut attendre une maj. Pour vous il vaut mieux mettre le type de configuration wifi séparé ou unique ? Et l'apple sur la carte 2,4 ou 5ghz ? Merci d'avance.

De mon côté, je n'ai pas modifié la configuration par défaut de l'ATV sur ce point et je n'ai aucun souci... sauf avec Oqee... comme tout le monde.

La modification se fait sur l'appli freebox connect dans réseau, il y a 2 types de configuration wifi, séparé ou unique. Depuis qu'on m'a fait passer sur séparé, tout mes appareils sont sur la 2,4ghz aucun sur les cartes 5ghz

Les équipes de free travaillent sur ce problème, ça fait 15 jours. Ils sont pas pressés chez free