Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Échangez autour du boitier Player Freebox Pop
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Feboici
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Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Feboici »

Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour savoir si je suis le seul « boulet » à avoir abandonné ma Révolution pour la Freebox delta + playeur pop et à avoir des saccades d’images sans arrêt ?? Uniquement sur le direct. Netflix ou Amazon prime aucun problème sur le streaming.

J’ai contacté au moins 20 fois free, service technique top au passage mais impossible de trouver la solution !! On m’a changé mon player mais aucune amélioration… et je ne parle pas bien sûr des redémarrages obligatoires suite à des écrans noir … systématique au moins 2 a 3 fois par semaine.. free vous dira bien évidemment que c’est normal 🤬.

Donnez moi vos avis svp. D’après mes amis je ne suis pas le seul à avoir les mêmes problèmes ! Free semble nier et masquer le problème mais je pense en réalité que nous sommes nombreux ! Merci pour votre retour…
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Pif
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Pif »

Est-ce que tu serais en ADSL ?

Si oui, il est possible que ce soit l'agrégation 4G qui foute le bordel, lié au fonctionnement de la résolution automatique du player Pop: le player veut adapter la qualité du flux TV (donc le débit nécessaire), en fonction du débit dispo dans le serveur. Si quelqu'un utilise le net par ailleurs en même temps, ça fait varier le débit dispo sur le serveur, qui active ou non l'agrég 4G et du coup fait varier le débit dispo pour le flux télé, qui se retrouve donc à faire le yoyo avec ce qui est dispo.
La seule solution que j'avais trouvée à l'époque, n'ayant pas une grande télé, était de dégrader la qualité du flux TV de "auto" à "bas débit". Là, plus de saccade.

Fais le test et dis nous.

Si non, alors là, pas d'idée

Dernière chose: par saccade, tu parles d'images qui manquent. On ne parle pas de l'effet judder qu'on peut avoir par exemple sur des travelings lorsqu'on lit une source 24Hz sur un écran 50Hz (ou l'inverse) ?
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Thibault87
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Thibault87 »

Bonjour,
Problème similaire (sans l'écran noir), je me permets de commenter pour être tenu au courant des réponses. + Je ne suis pas en ADSL
Merci,
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Pif
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Pif »

Pour tous les deux: questions subsidiaires: votre player est raccordé comment à votre serveur ? Wifi/CPL/ethernet ?
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Feboici
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Feboici »

Salut Pif, je suis en fibre. Le comble c'est qu'avec un débit à ras les pâquerettes avec la révolution je n'avais aucun problème ! Maintenant en fibre et la pop -> un résultat de merde, n'ayons pas peur des mots...
Mon player pop communique en wifi avec la freebox delta. J'ai même le répéteur free... on m'a conseillé de ne pas "connecter" mon player pop au répéteur... Au départ j'avais ça mais ça ne marchait pas quand meme.

J'ai ensuite utilisé les freeplug que j'avais et j'ai donc connecté mon player pop via le cable réseau lui meme connecté au freeplug... Même résultat. (sur ma révolution, j'ai toujours utilisé mes freeplug et aucun souci pendant plus de 10 ans).

Les saccades d'images, oui je parle bien d'images qui manque, l'image se fige puis reprends mais entre temps j'ai loupé quelques mili secondes... voir parfois écran noir, et là il faut redémarrer pas le choix ou changer de chaine.

Je vais tenter un dernier test, réinitiliser en mode usine la freebox delta et ensuite je vais demander à un technicien de niveau 2 de passer... Je serais volontier revenu à ma freebox révolution mais impossible et free refuse de m'envoyer le devialet pour tester !!! :evil:

Merci pour vos avis
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Pif
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Pif »

Teste quand même deux choses pour pouvoir écarter ou non les pistes :
-en raccordant directement par ethernet(dans freeplug) les deux boîtiers
-en baissant la qualité du flux
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Kokalight »

Bon, je pense que le problème provient, au moins en partie, de chez Free car je suis également confronté à ces sautes, mais uniquement sur Oqee.

La stabilité est là en utilisant My Canal.
- Fibre - 8 101,62 Mbps / 687,35 Mbps - 6 ms (records)
- NRO - 49328SNA
- Delta - Apple TV - Pop - Répéteur
Le 10 Gb/s est juste là pour faire mon kéké... ;)
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Feboici »

Bonjour,

J’ai une 65 pouces, donc pas vraiment motivé pour baisser la qualité. Les relier en câble éthernet c’est compliqué car faut déplacer la TV… (quoique j’ai un câble assez pour tester je pense).

J’avais changé mes DNS (pour bloquer les sites délicats pour les enfants) et je viens de remettre les DNS free.
Je vais voir s’il y a du mieux.

Avec mMy canal je n’ai pas trouvé comment accéder aux chaînes TV ? Je n’ai vu uniquement que des séries ?

Voulez vous dire qu’il faille passer par l’appli mycanal de la tv (sans passer par la pop).

Merci
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Pif »

Feboici a écrit : 12 mai 2022, 15:45 Bonjour,
J’ai une 65 pouces, donc pas vraiment motivé pour baisser la qualité. Les relier en câble éthernet c’est compliqué car faut déplacer la TV… (quoique j’ai un câble assez pour tester je pense).
Baisser la qualité, c'est juste pour le test. Pas obligé d'y rester. Mais au moins ça ouvrira ou non une piste.
Feboici a écrit : 12 mai 2022, 15:45 Avec mMy canal je n’ai pas trouvé comment accéder aux chaînes TV ? Je n’ai vu uniquement que des séries ?
Voulez vous dire qu’il faille passer par l’appli mycanal de la tv (sans passer par la pop).
Merci
Les identifiants donnés lors la promo sur les séries MyCanal ne sont pas les mêmes que ceux de TvbyCanal.
Je ne sais plus quelle bidouille faire pour en changer, mais c'est quelque part sur le forum
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Pif »

Kokalight a écrit : 12 mai 2022, 09:54 Bon, je pense que le problème provient, au moins en partie, de chez Free car je suis également confronté à ces sautes, mais uniquement sur Oqee.
La stabilité est là en utilisant My Canal.
Tes boitiers sont raccordés comment déjà ?
Chez moi, pas de saute avec Oqee (et pourtant je suis le premier à cracher dessus) actuellement.
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Re: Player pop l’image saccade sur le direct !! + écran noir

Message par Kokalight »

Il semble que cela ait été ponctuel, puisque tout est revenu à la normale ce midi.

Si tant est que l'on considère Oqee comme normal... :roll:




Player Pop et Apple TV sont tous les deux en Wi-Fi, chez moi.
- Fibre - 8 101,62 Mbps / 687,35 Mbps - 6 ms (records)
- NRO - 49328SNA
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Le 10 Gb/s est juste là pour faire mon kéké... ;)
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