Problème avec Amazon prime

Bonjour à tous et toutes

Désolé si ma question n’est pas au bon endroit…

Depuis hier soir impossible de regarder une série ou un film sur Amazon prime

J’arrive sur la page d’accueil Amazon, je sélectionne une série ou un film et ça me dit que je dois m’inscrire alors que je suis connecté et que mes favoris sont bien présents

J’ai un abonnement delta + pop donc Amazon est compris dans l’abonnement

Avez-vous une idée du problème ?

Merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

La solution peut être de passer par une désinstallation de l'application, puis par sa réinstallation depuis le magasin d'applications.

C'est la méthode qui a fonctionné hier pour quelqu'un d'autre, qui rencontrait le même genre de souci, mais avec Netflix.

Je n’ai pas installé d’application sur ma télé, je passe directement par la touche prime de la télécommande de la Freebox

Oups, désolé, j'ai trop vite lu ton premier message...

Et en allant dans les paramètres de Prime, peut-tu te déconnecter ou te connecter ?

Hugues77 a écrit : ↑02 avril 2022, 09:05 Je n’ai pas installé d’application sur ma télé, je passe directement par la touche prime de la télécommande de la Freebox

Certes. Mais il y a quand même une application derrière.

Kokalight a écrit:
> Oups, désolé, j'ai trop vite lu ton premier message...

>
> Et en allant dans les paramètres de Prime, peut-tu te déconnecter ou te
> connecter ?

Oui sans aucun souci

Problème résolu, donc ?

Bonjour

Appel service client free qui me dit aucun problème à leur niveau et me renvoie sur Amazon qui me dit que le problème vient de free qui aurait résilié mon contrat

Après plusieurs appels des 2 cotés, aucune solution et chacun se renvoie la balle. Donc ça va être vite fait bien fait, résiliation en début de semaine prochaine, j’ai horreur d’être pris pour un c…..

As tu vérifié que le service est bien activé dans ton espace en ligne ?