problème migration fibre

Bonjour,

Abonné depuis 2015 a l'ADSL free, je découvre que toute la rue est éligible a la fibre. Toute? Non! Sauf moi! Maison quasi neuve de 2012, j'ai construit entre le numéro 12 et le numéro 14. Je suis donc 12B. De par le fait, j'ai été oublié lors de la déclaration des adresses éligibles fibre par la société qui a installé les lignes.
Après maintes appels à Free, aucun Freehelper n'arrive a comprendre que si le 12 et le 14 sont éligibles, je lui suis forcément. En plus, l'un des freehelper a compris que mon adresse n'était pas la bonne et m'a fait une demande de justif de domicile pour passer de 12B a 12...
J'ai bien reçu un mail de migration fibre le 23/06/21 avec demande de complément d'info mais pas de nouvelle depuis. De dois je faire? Être patient?
Un commercial en chair et en os d'Orange est passé et le raccordement ne lui pose pas de problème. Dois je donc quitter Free ? Salme, une idée ?
Merci pour votre aide

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Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
Si oui, es tu éligible partout ?

Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est propre à Free.

Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger, c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au 10 33.

Bonjour.
Demande de migration fibre depuis mars, suite à de nombreux appels et l'envoi de documents, rien n'est encore fait.
Cela n'avance pas, le service client appelé pas moins de 10 fois me donne des réponses différentes.
Le client ne compte pas chez FREE c'est une catastrophe!!!!!!

Kokalight a écrit:
> As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
> Si oui, es tu éligible partout ?
>
> Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est
> propre à Free.
>
> Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger,
> c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au
> [b]10 33[/b].

A priori non, c'est Idem chez les autres FAI. J'ai contacté la mairie pour faire appel au concessionnaire de la ligne fibre.

Merci pour l'info sur le 10 33, je ne connaissais pas.

Voilà !

Il s'agit donc d'un problème de non référencement de ton logement, au niveau de organisme ayant installé la fibre dans ton secteur.