vissouille a écrit : ↑03 avril 2021, 12:34 bonjour estce que vous pensez qu'un jour on va dépasser la barre des 90% soyons fous 95%? Par contre un truc que je ne comprends pas c'est qu'en les demandes de migration cumulées freebox delta/pop (1551) et la somme de toutes les delta pop du suivi au jour/jour, il y a un delta de 100. quelqu'un peut m'expliquer? depuis le 20/11 je patiente je patiente zen détendu du string mais ma révolution commence à montrer des signes de fatigues (affichage du server de plus en + faible, télécommande qui fait planter le player). J'espère qu'elle va tenir le coup avant que reçoive mon précieux

Je pense que l'écart provient de l'actualisation des données par les utilisateurs (validation de sa situation tous les 7 jours a minima).
J'ai reçu mon matériel, je ne pense plus forcément à aller valider ma situation mais peut être que ma situation reste en mémoire dans l'un des deux tableaux.

Pour le reste, j'ai eu le DD de mon server qui est tombé en panne en janvier, ce qui faisait que je n'avais plus d'accès à la télé.
J'ai eu un remplacement à neuf de mon server révolution (et j'ai vu qu'il était fatigué d’ailleurs bien plus que je croyais) en quelques jours (panne signalée samedi, server reçu jeudi matin très tôt en point relais) et ça n'a pas empêché de recevoir ma delta/pop en temps "normal" pour ceux de ma box.

Si tu as une défaillance, tu n'hésite pas demander le changement.

Bonjour à tous, depuis le 20/08/20 (et oui vu avez bien lu), je suis toujours en attente de ma box Delta + player pop en remplacement de ma freebox revolution.

J'ai lu dans les commentaires précédents qu'une personne avait contacté le service client et que toutes les box allaient arriver avant la fin du mois d'avril.

Je viens d'appeler le service client car je déménage en mai et ils m'ont dit qu'ils étaient en rupture de stock.........

Vous avez des infos sur les livraisons car je désespère un peu.....

Merci par avance pour vos retours

housetec a écrit : ↑07 avril 2021, 20:55 Bonjour à tous, depuis le 20/08/20 (et oui vu avez bien lu), je suis toujours en attente de ma box Delta + player pop en remplacement de ma freebox revolution.

J'ai lu dans les commentaires précédents qu'une personne avait contacté le service client et que toutes les box allaient arriver avant la fin du mois d'avril.

Je viens d'appeler le service client car je déménage en mai et ils m'ont dit qu'ils étaient en rupture de stock.........

Vous avez des infos sur les livraisons car je désespère un peu.....

Merci par avance pour vos retours

Le service client ne semble pas tellement avoir d'informations fiables.
Quand on voit l'ensemble des informations contradictoires qui sont passées ici, ça laisse songeur.

bonjour oui c'est moi qui ai dit qu'elle seraient toutes livrées avant la fin du mois d'avril.
Mais c'était le 1er Avril c'était mon poisson du forum .....

perso je pense me casser de chez free avant d'avoir recu ma box, ca fait que 2 mois que j'attends, mais c'est déjà abusé comme je cherche du haut de gamme, free n'est pas le seul a en proposer.

alexis59126 a écrit : ↑08 avril 2021, 12:39 perso je pense me casser de chez free avant d'avoir recu ma box, ca fait que 2 mois que j'attends, mais c'est déjà abusé comme je cherche du haut de gamme, free n'est pas le seul a en proposer.

2 mois en migration, c'est petit joueur...
Blague à part, free propose une box haut de gamme à un coup incomparable quand on ajoute en plus les contenus.

En plus, si vous êtes en migration, c'est que vous avez déjà une bonne box à disposition. Vous êtes en fibre ou en ADSL?

oh oui au regard de certains je suis petits bras on pourrait dire Mais je suis dubitatif que des clients puissent attendre 6 Mois....sans faire demi tour.

La actuellement je suis en vdsl avec un bon débit.

Je vais la jouer très "consommateur" mais commander et pas recevoir ce que j'ai commandé... Ca me dépasse un peu.

Au dela de ca, ce n'est pas bien grave on est d'accord, mais bon avoir netflix, prime, un nouveau wifi et un répéteur, et surtout avoir du matériel dernier cri, ca me fait rêver.

bonjour peut-etre la lumière au bout du tunnel :
https://www.universfreebox.com/article/ ... e-honorees

Commentaire vu sur un autre site:
Je pense qu'Univers Freebox va un peu vite en besogne avec son estimation de fin avril car si Free a débuté l'envoie de certaines Delta/pop demandées en 2021 il y a encore énormément de demandes de 2020 qui ne sont toujours pas honorées. Autant je peux comprendre que les nouveaux abonnés soient servis à réception de leur demande sans prendre en compte les migrations autant je n'accepte pas que l'envoie des migrations ne se fasse pas suivant le principe premier inscrit premier servi. Ce mode fonctionnement est totalement incompréhensible. Quelqu'un aurait-il le pourquoi du comment?

Bonjour,
Effectivement, je commence à mal prendre cette attente (demande de migration le 13 aout 2020) quand je vois que des demandes datant de moins de quelques mois sont honorées ... Et je ne pense pas être le seul dans cet état d'esprit.
Ce qui est sûr, c'est que je ne fais plus de pub pour Free.
Et pourtant, je suis client de la première heure, gardant le souvenir du chant du modem à la connexion, et des offres autrement plus révolutionnaires que celles d'aujourd'hui.
Ma seule infidélité a été une période chez Alice (que Free a racheté par la suite).
Et là, bien que Free propose, à mon avis, la meilleure offre du moment avec delta + pop, je regarde ailleurs car j'en ai marre d'être pris pour un pigeon (c'est mon ressenti, pas forcément la réalité).
Ma demande : migration vers delta + pop avec répéteur wifi et 1 disque dur (quel est l'élément qui coince, à votre avis ?).

Bonjour,
je suis a peu près dans le même cas que toi je suis abonné depuis des années ; commande en novembre 2020 freebox delta avec playeur pop et depuis rien nada aucune info d'état d'avancement, au niveau communication c'est raté. Je ne sais pas ce qui bloque dans ces commandes , j'aimerai également que l'on ait un éclaircissement rapide.

bonjour, Novembre aussi pour moi. 1ère demande le 23/09 que j'ai résillié en scrutant à l'époque les retards (à cette époque aucune livraison pour les migrations du 22/07 n'avait été faite). et le 3244, je crois que je vais arrêter de les appeler car les pauvres ne savent plus quoi nous répondre (ou trouver des excuses à 2 balles)....

vissouille a écrit : ↑09 avril 2021, 07:28 bonjour peut-etre la lumière au bout du tunnel :
https://www.universfreebox.com/article/ ... e-honorees

Rappelons que Univers Freebox prend ses informations ici...

Donc, en fait, l'information tourne en rond.

Bonjour à tous,,
Patience et toujours de la patience, ma demande du 09/10/2020 de migration REVOLUTION -->DELTA POP qui a bien été pris en compte, toujours rien. Bon anniversaire de 7mois + 1 jour.

Hervé T a écrit : ↑10 avril 2021, 19:28 Bonjour à tous,,
Patience et toujours de la patience, ma demande du 09/10/2020 de migration REVOLUTION -->DELTA POP qui a bien été pris en compte, toujours rien. Bon anniversaire de 7mois + 1 jour.

9/10 ---> 10/04 ca fait 6 mois et un jour pas 7 mois +1 jour

Ça fait 6 mois et 1 jour, mais c'est déjà long.
Moi, j'ai frôlé les 8 mois a quelques jours près.

Courage a tous qui attendez encore. Je trouve que cela vaut le coup. Pas de souci a ce jour en 15 jours d'essai.

Bonjour à tous,

Et merci de partager comme vous le faites vos infos de migration. On se sent moins seul dans cette attente interminable. Je suis en fibre avec la révolution. J'ai demandé la migration DELTA+ POP le 28/08/2020. Toujours rien à ce jour. Je n'ai pas de nouvelles. J'avais téléphoné à Free début janvier, on m'avait promis un contact et une livraison fin janvier... Je vois que des personnes l'ayant commandée bien après la reçoive déjà... Ca respire le respect du client chez Free avec des choix de livraison de clients inexplicables. Un geste commercial aurait été le bienvenu comme nous faire profiter déjà des services netflix et prime pour le même prix histoire de faire passer la pilule mais Free s'en cogne, ce n'est pas le genre de la maison. C'est un peu les boules quand on est un client historique... Je me demande combien de temps encore on pourra m'appeler "client".

Pour les personnes ayant l'option multi-TV, qui m'intéressait fut un temps, je vous recommande une autre solution qui m'a vraiment convaincu. Possesseur d'une Révolution, je cherchais un moyen d'avoir un 2ème poste de TV par connexion internet. J'ai acquis le Fire TV cube d'amazon (ce modèle inclut l'enceinte connectée Alexa est assez cher, quoi que... mais il y a des modèles sans l'enceinte, également très bien et bien moins chers : les fire sticks TV à partir de 30€). J'ai installé facilement l'application MY CANAL et entré mes identifiants freebox (je n'ai pas d'abonnement à canal+ mais uniquement l'option canal panorama sur la révolution, très courante, option qui restera incluse avec la DELTA et player POP que j'attends) et là miracle, vous avez accès à la plupart des chaînes de la freebox (TNT + celles de l'option panorama), et cerise sur le gâteau, vous accédez même à tous les replays. Le fire tv pilote même ma tv (pas récente pourtant : une Thomson HD de 2012) avec une seule télécommande ou à la voix grâce à Alexa. Cochez dans l'application l'option pour un démarrage immédiat lors du lancement du fire tv et c'est encore plus pratique. Superbe qualité d'image. Je suis vraiment séduit et il n'y a pas de frais mensuels. Pas la peine de s'embêter comme je l'avais fait avec des applications comme Molotov qui n'offrent que peu de chaînes, et en conclusion encore moins avec l'option multi tv où même à 5€ par mois, ça revient quand même excessivement cher dans la durée. C'est une belle rente pour Free. Voilà pour le tuyau que j'ai découvert par hasard et dont je trouve qu'on ne parle pas assez !

tanteodile a écrit:
>. Je
> vois que des personnes l'ayant commandée bien après la reçoive déjà... Ca
> respire le respect du client chez Free avec des choix de livraison de
> clients inexplicables

Je pense au contraire qu'il y a des critères que nous ne connaissons pas et qui sont probablement multiples, ce qui brouille la perception.
D'après les chiffres, le % de clients livrés est à peu près le même que celui des clients ADSL. Pour moi, le choix de base consiste à livrer en priorité ceux qui ont le plus mauvais débit. Perso, je suis fibré, j'ai un débit "sans problème" (quelque coupures tous les jours cependant), ma box fonctionne et je comprends que des abonnés moins bien servis soient prioritaires.
On voit aussi que cette règle n'est pas absolue, car des clients fibrés ont été servis. Mais peut-être étaient-ils en panne, peut-être ont-il menacé de résilier (il y a pas mal de cas si je lis bien)avec suffisamment de force Et l'on sait qu'à certaines périodes des accessoires étaient en rupture (modules fibre, HDD...).
Je peux comprendre aussi qu'une certaine priorité soit accordée aux plus anciens, ne serait-ce que les possesseurs de V5...