Problèmes de désynchronisations + bloqué à l’étape 3

Bonjour,
Je viens de tomber sur ce forum et je suis vraiment désespérée. Cela va bientôt faire un an que je vis un enfer avec ma Freebox mini 4K. Elle se désynchronise toutes les 2 minutes puis elle bloque à l étape 3. Il est juste impossible de regarder la TV et d’utiliser la wifi car tout se déconnecte au bout de 2 minutes. L image à l écran est complètement saturée (je vous envoie un exemple en PJ). L écran montre ce type de pixel plus de la moitié de la journée....
Le problème n était jamais apparu avant l année dernière. Cela va bientôt faire un an aujourd’hui. Avec le nouveau service client free par chat c’est juste un enfer. Ils font semblant de ne pas comprendre le problème. Ils m’´ont déjà échangé ma box 3 fois, organisé 4 interventions de techniciens. Ils me disent que la désynchronisation vient d’ un perturbateur électrique de la part d’un voisin mais ne peuvent pas savoir d’où exactement. Je suis actuellement en ADSL et ils me proposent d’attendre la fibre. J’ai rdv cette semaine avec un technicien free qui doit soit disant venir vérifier d’où vient le perturbateur électronique. Je ne sais plus quoi faire. Je suis en télétravail à 100% et je n’arrive pas à travailler correctement. Avec le couvre feu, notre seul distraction est uniquement la tv ou les jeux et avec ces désynchronisations c’est même devenu impossible de se relaxer.

Aujourd’hui j’hésite à attendre que free me trouve la solution ( je n’y crois plus)ou à changer de FAI. Bouygues et SFR ont installé la fibre dans mon immeuble et j hésite à prendre une box chez eux..

Est ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème avec la box mini 4K? Le problème a t il été résolu?
Pouvez vous me conseiller une autre box fibre qui fonctionne réellement avec un service client fiable?

Tous mes proches sont chez free et je n’arrive pas à trouver de bons comparatifs parmi les différentes box. Je suis prête à payer plus cher mais à avoir un vrai service de qualité.

Merci à vous

Hello ! Pour exploiter pleinement les capacités de ta Freebox (Ultra, Delta ou Pop) et éviter les bridages matériels fréquents, voici un récapitulatif des équipements validés par la communauté :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s (Ethernet & SFP+)
La plupart des PC sont limités par leur carte réseau 1 Gb/s intégrée. Pour dépasser ce plafond :
- Sur Freebox Pop & Ultra : L'ajout d'un adaptateur USB vers Ethernet 2,5 Gb/s permet d'atteindre ~2,3 Gb/s réels sans ouvrir le PC. Choisis la version selon tes ports disponibles : Adaptateur USB-C 2,5G ou Adaptateur USB-A 2,5G.
- Sur Freebox Delta : Le port SFP+ nécessite un matériel spécifique pour éviter les saturations thermiques. La méthode la plus stable consiste à relier la box via ce câble SFP+ Direct Attach (DAC) à un switch Ethernet 2,5 Gb/s dédié, ce qui permet de redistribuer le débit sur plusieurs équipements.

2. Optimisation du stockage et du serveur NAS interne
Les performances du NAS intégré dépendent directement des supports de stockage utilisés :
- Freebox Ultra : Elle intègre un emplacement M.2 NVMe PCIe. Pour garantir des débits de transfert élevés et un fonctionnement silencieux avec Freebox Files, privilégie un stockage rapide comme ce SSD NVMe PCIe 4.0.
- Freebox Delta : Elle dispose de 4 baies au format 2,5" (épaisseur maximale 7 mm). Le disque le plus utilisé pour cet usage reste le Seagate BarraCuda 2,5". À noter : Si tu utilises l'environnement de machines virtuelles (VM), la RAM d'origine sature vite ; tu peux l'étendre facilement avec cette barrette de RAM DDR4 16 Go.

3. Équipements clients & Mini PC compatibles 2.5G / 10G
Si tu souhaites renouveler ton équipement principal sans ajouter de cartes d'extension, certains mini PC intègrent nativement des cartes réseau très haut débit :
- En gamme 2,5 Gb/s : Le Mini PC GMKtec (double port RJ45 2.5G, idéal pour du routage ou serveur domestique).
- En gamme 10 Gb/s : Le Mini PC Beelink (port 10G RJ45 natif pour exploiter la fibre au maximum).

Pour l'architecture complète d'un réseau domestique 10 Gb/s (câblage, switchs, cartes réseau), consulte le dossier : Tutoriel : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

1 an que tu galères ?!?!?!

Il y a bien longtemps que j'aurais agi, personnellement !

Surtout si deux autres fournisseurs proposent effectivement la fibre, à ta place je n'hésiterais pas à changer de crèmerie.

Visiblement, Free se contrefiche de régler ton souci, qui vient très probablement de la ligne ADSL ou d'un de ces perturbateurs auquel il est fait référence.