Migration Orange - Free - freebox bloquée sur étape 2 depuis 10 jours

Bonjour à tous,
Ayant commandé ma Freebox Delta pour migrer de Orange à Free (maison déjà fibrée), box envoyée par free le 19/10/2020, RDV technicien prévu le lendemain, 20 octobre, et box reçue le soir même, le 20 octobre.

Le technicien a dit qu'il avait fait le nécessaire et que nous n'aurions qu'à brancher la box. La Freebox était bloquée sur l'étape 2, pourtant, la Livebox fonctionnait, elle, toujours.

Appels à Free qui me renvoie toujours au lendemain. 1er jour, un "technicien passe demain" puis le jour même au soir quand personne n'est passé "ce sera résolu dans 24h, puis lendemain "dans 24h" ainsi de suite.

Cependant, depuis 3 jours, la Livebox a cessé de fonctionner (orange a résilié mon abonnement) et je suis toujours sans internet. Le service client de Free (en plus d'être désagréable, de raccrocher au nez en disant "c'est pas en appelant 2 fois par jour que vous allez résoudre votre problème, vous attendez sagement qu'on vous rappelle et vous n'avez pas d'autre choix") me dit tous les jours "ce sera résolu sous 24 à 48h".

Mon compte est donc bloqué en étape 4 (alors que j'ai la box à la maison, qui elle est bloquée sur ETAPE 2), et un ticket est ouvert depuis le 20:
20/10/2020 : Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Or, situation oblige, je suis en télétravail et... N'ai plus de connexion internet. Je suis désemparé et j'hésite à retourner chez Orange, dans la mesure où Free me tourne en bourrique...

Auriez-vous une solution à me conseiller afin d'accélérer la chose, sans quoi j'annule mon adhésion à Free la semaine prochaine?

Bien à vous,
Vincent.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Pareil pour moi.