Migration Orange - Free - freebox bloquée sur étape 2 depuis 10 jours

Bonjour à tous,
Ayant commandé ma Freebox Delta pour migrer de Orange à Free (maison déjà fibrée), box envoyée par free le 19/10/2020, RDV technicien prévu le lendemain, 20 octobre, et box reçue le soir même, le 20 octobre.

Le technicien a dit qu'il avait fait le nécessaire et que nous n'aurions qu'à brancher la box. La Freebox était bloquée sur l'étape 2, pourtant, la Livebox fonctionnait, elle, toujours.

Appels à Free qui me renvoie toujours au lendemain. 1er jour, un "technicien passe demain" puis le jour même au soir quand personne n'est passé "ce sera résolu dans 24h, puis lendemain "dans 24h" ainsi de suite.

Cependant, depuis 3 jours, la Livebox a cessé de fonctionner (orange a résilié mon abonnement) et je suis toujours sans internet. Le service client de Free (en plus d'être désagréable, de raccrocher au nez en disant "c'est pas en appelant 2 fois par jour que vous allez résoudre votre problème, vous attendez sagement qu'on vous rappelle et vous n'avez pas d'autre choix") me dit tous les jours "ce sera résolu sous 24 à 48h".

Mon compte est donc bloqué en étape 4 (alors que j'ai la box à la maison, qui elle est bloquée sur ETAPE 2), et un ticket est ouvert depuis le 20:
20/10/2020 : Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Or, situation oblige, je suis en télétravail et... N'ai plus de connexion internet. Je suis désemparé et j'hésite à retourner chez Orange, dans la mesure où Free me tourne en bourrique...

Auriez-vous une solution à me conseiller afin d'accélérer la chose, sans quoi j'annule mon adhésion à Free la semaine prochaine?

Bien à vous,
Vincent.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Pareil pour moi.