erreur upstream dont free n'en a que faire

Bonjour,
Depuis maintenant plus d'1 mois ,je ne peux plus regarder les chaines tv de la Freebox. En cause, des erreurs upstreams toutes les 2 a 3 secondes qui figent et pixelisent les images.Autant sur le Player révolution cela saccade pas mal et est genant, autant sur la mini 4k c'est impossible de regarder quoi que ce soit(j'ai l'option multiTV).Ce problème s'était produit l'an passé et free n'avait soit disant rien trouvé alors que le technicien FREE venu chez moi, a tout vérifié et n'a trouvé aucun défaut dans mon installation et a lui même détecté les erreurs réseaux. Ces erreurs réseaux concernent le réseau extérieur soit la ligne de l’opérateur historique.
Sur ce 2 tickets incident entre le 24/06/2020 et le 04/07/2020 ont été lancés auprès du sav , avec la même réponse: Tout semble fonctionner. Messieurs , mesdames je vous invite chez moi regarder la tv , vous me direz si ca fonctionne correctement. A 45€ par mois je pense que je peux avoir le service auquel je me suis abonné et non un 1/3 des fonctionnalités.
Aujourd'hui j'ai a nouveau relancé un ticket incident ou la FREEHELPER me demande de laisser le player TV En fonctionnement afin de détecter les erreurs lors de l'observation de la ligne .Chose qui ne m'a jamais été demandé et dont je doute du résultat.
Il est bien dommage que FREE soit tombé si bas au service SAV. Tant que tout fonctionne , pas de souci, sinon je pense qu'il faut vite changer d’opérateur. Je comptais passer sur l'offre DELTA+ PLAYER POP. Mais au vu de la situation, je pense plutôt aller voir ailleurs si rien ne change rapidement. Il faut savoir que tout fonctionnait très bien jusque là. Je demanderai egalement réparation du préjudice pour manquement aux obligations de moyens de la part de FREE.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Le graphe QLN révèle un important parasitage de ta ligne qui se poursuit sur les tonalités plus élevées, ce qui explique qu'elles ne soient pas utilisées Sad En outre, ces pics récurrents évoquent des fréquences harmoniques d'une fréquence fondamentale perturbatrice : il pourrait s'agir d'un gradateur halogène ou de lampes à économie d'énergie

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