erreur upstream dont free n'en a que faire

Bonjour,
Depuis maintenant plus d'1 mois ,je ne peux plus regarder les chaines tv de la Freebox. En cause, des erreurs upstreams toutes les 2 a 3 secondes qui figent et pixelisent les images.Autant sur le Player révolution cela saccade pas mal et est genant, autant sur la mini 4k c'est impossible de regarder quoi que ce soit(j'ai l'option multiTV).Ce problème s'était produit l'an passé et free n'avait soit disant rien trouvé alors que le technicien FREE venu chez moi, a tout vérifié et n'a trouvé aucun défaut dans mon installation et a lui même détecté les erreurs réseaux. Ces erreurs réseaux concernent le réseau extérieur soit la ligne de l’opérateur historique.
Sur ce 2 tickets incident entre le 24/06/2020 et le 04/07/2020 ont été lancés auprès du sav , avec la même réponse: Tout semble fonctionner. Messieurs , mesdames je vous invite chez moi regarder la tv , vous me direz si ca fonctionne correctement. A 45€ par mois je pense que je peux avoir le service auquel je me suis abonné et non un 1/3 des fonctionnalités.
Aujourd'hui j'ai a nouveau relancé un ticket incident ou la FREEHELPER me demande de laisser le player TV En fonctionnement afin de détecter les erreurs lors de l'observation de la ligne .Chose qui ne m'a jamais été demandé et dont je doute du résultat.
Il est bien dommage que FREE soit tombé si bas au service SAV. Tant que tout fonctionne , pas de souci, sinon je pense qu'il faut vite changer d’opérateur. Je comptais passer sur l'offre DELTA+ PLAYER POP. Mais au vu de la situation, je pense plutôt aller voir ailleurs si rien ne change rapidement. Il faut savoir que tout fonctionnait très bien jusque là. Je demanderai egalement réparation du préjudice pour manquement aux obligations de moyens de la part de FREE.

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Le graphe QLN révèle un important parasitage de ta ligne qui se poursuit sur les tonalités plus élevées, ce qui explique qu'elles ne soient pas utilisées Sad En outre, ces pics récurrents évoquent des fréquences harmoniques d'une fréquence fondamentale perturbatrice : il pourrait s'agir d'un gradateur halogène ou de lampes à économie d'énergie

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