coupure télé

Bonjour,

Je suis nouvel abonné chez free (abonnement mini 4K).
J'ai des soucis aec la télé.

* J'ai souvent du mal à faire démarrer le player avec la télécommande et suis souvent obligé de débrancher puis rebrancher l'alim pour la faire démarrer.

* Une fois démarré, à chaque utilisation (au bout d'un temps très variable quelques minutes ou quelques dizaines de minutes) l'image commence par se figer puis ma télé m'indique une perte de signal HDMI puis le player se met en veille et impossible de le redémarrer sans avoir à le débrancher puis rebrancher.

* J'ai acheté un beau câble HDMI tout neuf, mais sans succès. Le problème persiste en wifi comme en cpl. Pas encore eu le temps de tester en ethernet (je reçois un câble demain pour le test).

* J'ai l'impression que le player a un défaut... D'autant que régulièrement il me demande de réassocier ma télécommande.

* Pour info, avec ma PS3 aucun soucis : télé comme netflix : aucune coupure et le tout en wifi.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

J'avais quelques soucis avec la mini4K en wifi ou en cpl. Depuis le passage en ethernet, ça fonctionne beaucoup mieux...

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je viens de tester en ethernet. Au bout de 10 minutes, l'image se fige, le player se met en veille (lumière rouge s'allume) puis redémarre et a replanté...

3244, peux être un échange à prévoir...

ok, merci, mais ils sont plutôt difficile à joindre....

J'ai eu le service clients par chat hier soir et ce matin. Après quelques ultimes tests, ils ont décidé de procéder à l'échange du player et de sa télécommande.