Orage : Freebox et freeplug mort

Bonjour,
Suite a un orage la foudre est tombée sur notre maison la freebox et le freeplug qui y était branché ont tout les deux complètement court circuité.

Le plug ne s'allume même plus ainsi que la box du coup et quand on essaye avec le plug du Player Devialet qui n'a pas été touché elle ne s'allume pas non plus.

J'ai cherché sur le site Free.fr et y'a pas de catégorie d'assistance pour mon problème et quand j'appelle le 3244 ils me disent qu'il y'a eu un orage (merci je suis au courant

) et l'appel se coupe sans me laisser contacter quelqu'un.

Donc voilà si vous avez une idée de qui je pourrait appeler ou quoi que ce soit ça me sera utile
Merci d'avance

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour
J'ai eu le même problème il y a 3 mois. Appel via face to free sur portable et problème résolu, par contre un peu long, échange d'abord du module vdsl et ensuite du serveur complet.