Orage : Freebox et freeplug mort

Bonjour,
Suite a un orage la foudre est tombée sur notre maison la freebox et le freeplug qui y était branché ont tout les deux complètement court circuité.

Le plug ne s'allume même plus ainsi que la box du coup et quand on essaye avec le plug du Player Devialet qui n'a pas été touché elle ne s'allume pas non plus.

J'ai cherché sur le site Free.fr et y'a pas de catégorie d'assistance pour mon problème et quand j'appelle le 3244 ils me disent qu'il y'a eu un orage (merci je suis au courant

) et l'appel se coupe sans me laisser contacter quelqu'un.

Donc voilà si vous avez une idée de qui je pourrait appeler ou quoi que ce soit ça me sera utile
Merci d'avance

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour
J'ai eu le même problème il y a 3 mois. Appel via face to free sur portable et problème résolu, par contre un peu long, échange d'abord du module vdsl et ensuite du serveur complet.