erreur upstream dont free n'en a que faire

Bonjour,
Depuis maintenant plus d'1 mois ,je ne peux plus regarder les chaines tv de la Freebox. En cause, des erreurs upstreams toutes les 2 a 3 secondes qui figent et pixelisent les images.Autant sur le Player révolution cela saccade pas mal et est genant, autant sur la mini 4k c'est impossible de regarder quoi que ce soit(j'ai l'option multiTV).Ce problème s'était produit l'an passé et free n'avait soit disant rien trouvé alors que le technicien FREE venu chez moi, a tout vérifié et n'a trouvé aucun défaut dans mon installation et a lui même détecté les erreurs réseaux. Ces erreurs réseaux concernent le réseau extérieur soit la ligne de l’opérateur historique.
Sur ce 2 tickets incident entre le 24/06/2020 et le 04/07/2020 ont été lancés auprès du sav , avec la même réponse: Tout semble fonctionner. Messieurs , mesdames je vous invite chez moi regarder la tv , vous me direz si ca fonctionne correctement. A 45€ par mois je pense que je peux avoir le service auquel je me suis abonné et non un 1/3 des fonctionnalités.
Aujourd'hui j'ai a nouveau relancé un ticket incident ou la FREEHELPER me demande de laisser le player TV En fonctionnement afin de détecter les erreurs lors de l'observation de la ligne .Chose qui ne m'a jamais été demandé et dont je doute du résultat.
Il est bien dommage que FREE soit tombé si bas au service SAV. Tant que tout fonctionne , pas de souci, sinon je pense qu'il faut vite changer d’opérateur. Je comptais passer sur l'offre DELTA+ PLAYER POP. Mais au vu de la situation, je pense plutôt aller voir ailleurs si rien ne change rapidement. Il faut savoir que tout fonctionnait très bien jusque là. Je demanderai egalement réparation du préjudice pour manquement aux obligations de moyens de la part de FREE.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Le graphe QLN révèle un important parasitage de ta ligne qui se poursuit sur les tonalités plus élevées, ce qui explique qu'elles ne soient pas utilisées Sad En outre, ces pics récurrents évoquent des fréquences harmoniques d'une fréquence fondamentale perturbatrice : il pourrait s'agir d'un gradateur halogène ou de lampes à économie d'énergie

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