image qui bug et décalage du son

Bonjour à tous,
J'ai installé ma nouvelle freebox pop hier après midi, mais je rencontre un problème avec le player, que je soit connecté en ethernet ou en wifi.
L'image se fige en une fraction de seconde et cela se répète plusieurs fois par minute et c'est fort désagréable et il y a un léger décalage du son avec l'image.
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement
carpediemfc

Bonjour et merci pour ton message !
Avant d'aller plus loin regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta Freebox :

1 : augmente ton débit facilement : finis les ralentissements et les freezes, passe directement à 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : ajoute plus de stockage : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour,
Problème récurrent il faut attendre que cela passe ou contacter Free au 3244

J'ai contacté free au 3244, il on enregistré ce problème et d'ici 48 à 72 heures, il y aura une nouvelle mise à jour.

carpediemfc a écrit : ↑19 juillet 2020, 07:57 Bonjour à tous,
J'ai installé ma nouvelle freebox pop hier après midi, mais je rencontre un problème avec le player, que je soit connecté en ethernet ou en wifi.
L'image se fige en une fraction de seconde et cela se répète plusieurs fois par minute et c'est fort désagréable et il y a un léger décalage du son avec l'image.
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement
carpediemfc

Vous pouvez signaler ce bug sur le Bugtracker
https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?p ... s&switch=1

Bonjour à tous,
j'ai le même problème chez moi, j'ai essayé en wifi et câblé rien y fait.
J'ai également essayer de baisser la résolution du player pop jusqu'à la plus basse possible mais toujours pareil...
Avec la Freebox révolution je n'ai jamais eu de soucis comme celui-ci.
Problème vraiment gênant.
Dans l'attente d'une mise à jour.
Merci.

deux amis qui ont la ONE ont le même problème.

Bonjour,
moi j'ai des saut d 'image noir de temps en temps mais pas de problème de son ( hormis le probleme de 5.1 sur un autre post)

probleme recurent depuis des lustres, freeze image et son le soir sur la télé, a partir de 20h il est quasiment impossible de regarder autre chose que france 5 ou arte.

le pire etant les chaines du groupe M6. A mon avis le soucis n'est pas technique, sans doute les memes limitations que celles qui empechent de streamer sur Youtube le soir. Bref... Free continu de faire la sourde oreille.

bizarre tous les soirs je regarde la tv est pas de problème

J'ai le même soucis, mais avec Molotov c'est nickel, je ne pense pas que ce soit un soucis de débit !

bonjour

perso pas de soucis tv par internet server et player pop.

pour la TNT ce n'est pas la même choses, ça fait 6 ans que ça déconne sur la tv en direct ou par la révolution, manque toujours des chaines et celles présentent pas de son ou crache

Bonjour j'avais moi aussi un problème de bugs sur la télé avec freebox pop ,un technicien est intervenu hier et a vérifier toutes mes connexions il a changé mes fiches de connexions et mème mon boitier téléphonique .Il a enlever le filtre du téléphone il m'a dit que cela n'était pas nécessaire et il a raccorder au boitier téléphone comme celle derrière les téléphones .et il m'a dit aussi qu'on est plus en vdsl2 comme avec la révolution par exemple mais en ADSL c'est pour ça que j'avais une perte de débit car la freebox pop ne s'accorde pas avec le vdsl.

Depuis que je suis passé de la révolution à la pop j’ai de gros problèmes avec la réception tv ce que je n’avais pas avec la révolution. Saut d’image, image coupée en deux, son décalé, Perte de connexion message d’erreur
J’espère que Free va résoudre tous ces problème rapidement sino je vais changer de fournisseur

salut a tous

de même Jai plein de micro coupure sur les chaines de tv Freebox pourtant je suis a la fibre ,et le son est un peut décaler ,aussi bien en connexion wifi que Ethernet ,es ce que le problème va être résolus ......

Bonjour,

Meme soucis que Adub avec le léger freeze hier soir,
Avec l'interface de Free OQEE , mais pas avec molotov .... donc soucis plus logiciel que matériel en fait a mon avis

Hier soir et ce matin, j'ai constaté un décalage énorme entre le son et l'image sur la chaine C8. Au moins 15 seconde de décalage entre les 2. Je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème isolé lié à la chaîne car sur les autres aucun problème de ce genre

Bonjour
Il y a des décalage sur TF1 et France 3 aussi
Et sinon free reprend les Replay de mycanal mais mycanal a un sérieux problème avec le Replay car sur MYTF1 plein de Replay de fonctionne pas où son manquant par exemple demain nous appartient ce weekend on avait les Replay de août l'année dernière et pas de cette année et certains Replay ne se lançait pas un autre exemple le Replay de France 2 la semaine dernière fort Boyard pas de Replay alors que tout les problème que je site son que sur Free et mycanal mais sur les versions Android avec les applications des chaînes tout fonctionne bien les problème c'est que Free et mycanal ?

Bonjour, j'ai eu ce problème de décalage aussi ce n'est pas une histoire de 4 k ou autre c'est tout "simplement" le transfo qui fait chauffer le player et le serveur, je suis d'accord c'est pas normal,ce que j'ai fais le temps d'aller promener mon chien, j'ai tout débrancher et rebrancher en rentrant tous les décalages avaient disparus, j'espère que ça ira pour vous aussi.
Tenez moi informé si ça fonctionne pour vous ainsi je pourrai faire remonter le problème chez free,ils travaillent sur le message error 5020 mais le transfo je ne sais pas.

J'ai pas précisé que moi ça a fonctionné avec la Freebox pop

Même problème en ce qui me concerne depuis l'installation en novembre.
dernier appel ce jour au 3244 qui me répond que le problème est général avec les utilisateurs POP et que les équipes techniques sont sur le pont et préviendront par mail lorsque ce sera réparé….
Donc patience...