Nouvel abonné, Freebox bloqué à l'étape 4 et autres questions

Bonsoir,
Je m'inscris sur ce forum car je me pose des questions auxquelles vous pourriez peut-être répondre ?
Je viens de changer d'opérateur pour Free (depuis Orange) en fin janvier et j'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro, et en plus j'ai fait un déménagement (1 semaine après avoir fait la demande pour passer chez Free).
Donc voilà, le jour de l'emménagement, Orange m'installe la ligne (création à zéro car maison neuve) comme prévu dans le cadre d'un déménagement, normal.
J'avais déjà reçu ma Freebox, mais elle ne fonctionnait pas encore, j'ai donc continué d'utiliser la Livebox Orange, jusqu'à ce qu'elle cesse de fonctionner.
Et là vendredi 8 février, plus de réseau, j'en conclus que c'est le moment de brancher ma Freebox.
Mais elle reste bloquée à l'étape 4. J'ai déjà contacté l'assistance Free qui a ouvert un ticket, en me disant dépêcher un agent pour vérifier le nœud de branchement à la centrale téléphonique.
Mais depuis pas de nouveau sur mon ticket de suivi, toujours pas de connexion.
Elle est synchronisée mais c'est tout.
J'espère que mon post n'est pas trop confus.
-Savez-vous si le délai pour vérifier est long SVP? Et ensuite ça marche immédiatement normalement ?
J'en profite pour vous demander autre chose :
- Est-ce normal que je paye une facture pour le mois de janvier sachant qu'à ce jour je n'ai pas encore pu profiter du tout de mon abonnement ?
- Dois-je procéder moi-même à la résiliation de mon compte Orange ou Free s'en charge pour moi ?
- Peut-on demander un geste commercial pour ces désagréments, vous pensez ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Bonne soirée à vous.

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..