Nouvel abonné, Freebox bloqué à l'étape 4 et autres questions

Bonsoir,
Je m'inscris sur ce forum car je me pose des questions auxquelles vous pourriez peut-être répondre ?
Je viens de changer d'opérateur pour Free (depuis Orange) en fin janvier et j'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro, et en plus j'ai fait un déménagement (1 semaine après avoir fait la demande pour passer chez Free).
Donc voilà, le jour de l'emménagement, Orange m'installe la ligne (création à zéro car maison neuve) comme prévu dans le cadre d'un déménagement, normal.
J'avais déjà reçu ma Freebox, mais elle ne fonctionnait pas encore, j'ai donc continué d'utiliser la Livebox Orange, jusqu'à ce qu'elle cesse de fonctionner.
Et là vendredi 8 février, plus de réseau, j'en conclus que c'est le moment de brancher ma Freebox.
Mais elle reste bloquée à l'étape 4. J'ai déjà contacté l'assistance Free qui a ouvert un ticket, en me disant dépêcher un agent pour vérifier le nœud de branchement à la centrale téléphonique.
Mais depuis pas de nouveau sur mon ticket de suivi, toujours pas de connexion.
Elle est synchronisée mais c'est tout.
J'espère que mon post n'est pas trop confus.
-Savez-vous si le délai pour vérifier est long SVP? Et ensuite ça marche immédiatement normalement ?
J'en profite pour vous demander autre chose :
- Est-ce normal que je paye une facture pour le mois de janvier sachant qu'à ce jour je n'ai pas encore pu profiter du tout de mon abonnement ?
- Dois-je procéder moi-même à la résiliation de mon compte Orange ou Free s'en charge pour moi ?
- Peut-on demander un geste commercial pour ces désagréments, vous pensez ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Bonne soirée à vous.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗