A l'aide !!! Ma mini est bloquée

Bonjour a tous,
Fidèle à free depuis plusieurs annee je commence à douter ....
Depuis le 1er novembre ma mini est bloquée sur l'étape 2 .... le jour même j'essaie de joindre free et na surprise impossible de parler a qui que ce soit juste un répondeur vocal tapez 1, tapez 2, tapez 3 ... super un ticket incident est mis en place .... je surveille sur mon compte ... et la surprise rien ne se passe, j'essaie a nouveau de joindre free vive le 3244 !!! Et la toujours le répondeur qui me signale qu'un ticket incident est mis en place que je dois attendre .... au bout d'une semaine je pense avoir été patiente non ?
La je décide de ne plus suivre ce foutu repondeur, je veux parler a quelqu'un je prends le risque et fais comme ci je voulais mettre une option sur ma free box ... miracle !!!! Une dame me répond et la surprise (oui encore...) je dois prendre rdv avec un technicien mais pas avant 3 semaines ... c'est une blague... et non.... en lisant les commentaires il s'avère que pour beaucoup d'entre vous c'est arrivé suite à un orage comme moi, et que la box était à changer... comment leur faire comprendre que c'est urgent ? Pourquoi personne n'est disponible avant 3 semaines ?
Qui a déjà été dans le même cas que moi ?
Merci pour vos reponses

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

la charme de la privatisation