Rdv avec technicien

Bonjour
J’ai eu un rdv pour l’installation de la box mini4k hier et j’étais présente pendant les 2h en gardant un œil à mon téléphone en cas d’appel mais je n’ai absolument rien reçu. Le technicien n’est pas passé et je n’ai reçu aucun message. J’appelle le 3244 une fois le créneau passe et on me dit qu’ils ne savent pas pourquoi le technicien n’est pas passé et en plus je ne peux pas avoir un nouveau rdv tant que le technicien n’a pas soumis son rapport. On me dit d’arttendre un potentiel appel du technicien (fantôme”) dans les jours à venir. J’avais besoin de ce rdv avant lundi et j’ai tout fait pour être en sorte d’etre Présente et d’avoir un rdv au plus tôt.
Pouvez vous m’aider pour obtenir un rdv très rapidement ou de brancher sans l’aide d’un technicien? ( la fibre est déjà installée dans lappart, l’ancienne locataire utilisait la fibre chez Orange, il manque le kit fibre dans le colis freebox)
Merci!

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.