Zorglub15 a écrit : ↑26 février 2019, 21:32 Merci pour cette info, mais il y a bien a bien des piles dans le module. J'ai eu l'assistance pendant 1h30, ils m'ont fait tout réinstaller, reseter le serveur, réinstaller l'appli sur le téléphone, etc. J'ai eu 2 techniciens, le second m'a dit de patienter une minute après m'avoir fait refaire ce que le premier m'avait déjà demandé. Puis la communication a été coupée... Impossible de les avoir depuis malgré je ne sais combien d'appels en 3 jours. Pas top l'assistance, j'ai eu vraiment l'impression d'embêter le second au point que j'ai failli lui dire qu'il devrait changer de boulot. En tous cas le système d'alarme ne fonctionne toujours pas.

CEDRIC17 a écrit : ↑04 mars 2019, 13:40 Bonjour, je semble bien être dans le même cas que toi. Avez vous pu résoudre le problème ?
Les techniciens Free ne semblent pas en savoir plus que nous. Limite à se faire engueuler, je suis pourtant informaticien spécialisé en réseau. Leur système n'est vraiment pas au point. Activation impossible du module sécurité. Dans mon cas seule la caméra est active. Pour tous les autre modules, association impossible. C'est désolant. Au prix ou celà coute !!!
La seule réponse obtenue du support est "trouvez un téléphone sous Android, IOS bug !!! Sauf que j' ai le même problème sous Android. Juste inadmissible.

Zorglub15 a écrit : ↑04 mars 2019, 20:34 Problème toujours pas résolu, je n'ai pas réussi à joindre la hotline, compliqué quand on travaille ! Je vous tiens au courant.

Zorglub15 a écrit : ↑04 mars 2019, 20:34 Problème toujours pas résolu, je n'ai pas réussi à joindre la hotline, compliqué quand on travaille ! Je vous tiens au courant.

FOUASSIER a écrit : ↑04 mars 2019, 22:16 Bonjour,

Visiblement, nous sommes énormément de monde à ne pas pouvoir activer la caméra WIFI, je me suis aperçu que l'application ANDROID FREEBOX n'était pas autorisée à utiliser l'appareil photo du smartphone. J'ai testé sur 4 smartphones différents ( 2 Sony - un en Android 7, et l'autre en Android 8, et 2 Samsung en Android 9 ), j'ai le même problème sur les 4 smartphones , l'application n'est pas autorisé et n'est pas visible dans les autorisations. J'en conclue que l'application FREEBOX ANDROID est pourrie, que FREE se penche sur le développement de son application Smartphone

Les utilisateurs IOS ont-ils le même soucis ?

Petite précision - L'application QRCode lit bien le code de la caméra et sans difficulté

Cdlt
Christophe

And5962 a écrit : ↑05 mars 2019, 19:27 Bonjour, après lecture des différentes remarques de certains utilisateurs de FREE, il me faut intervenir pour bien humblement vous expliquez mon parcours. Je suis free depuis toujours, avec différents problèmes de synchro du serveur, des images télé qui se figent , de coupures de ligne, etc..je me suis aperçu que tout est nettement mieux depuis mon déménagement depuis 2 ans, avec certainement un environnement plus favorable, et une ligne plus stable. J'ai donc décidé de passer commande de la box delta le 16 décembre 2018, Après beaucoup de patience, j'ai reçu l'ensemble BOX DELTA + pack sécurité il y a 3 jours. j'ai procédé à l'échange, resynchronisé le serveur, le freeplay, très facilement en 1/2 heure. ce matin je me suis occupé du pack sécurité...reconnaissance des éléments (télécommande, caméra, détecteur mouvements, détecteur d'ouvertures de porte) j'avoue que j'y suis allé par intuition, car pas de documentations ! mais le tout est testé, et fonctionne très bien.j'ai procédé aux différents paramétrages de l'alarme etc...je viens dans la partie domotique d'intégrer l'automatisme de gestion des volets . j'ai commencé à intégrer le premier ( ouf) ça marche, mais j'en ai 16 (chez moi plein pied et portes fenêtres) alors j'ai tenté d'intégrer plutôt ma télécommande générale "SOMFY" qui gère déjà l'ensemble des volets....Et ça marche du premier coup... GÉNIAL en résumé je recommande et suis dispo pour aider (je suis informaticien en retraite)

FOUASSIER a écrit : ↑04 mars 2019, 22:16 ... l'application n'est pas autorisé et n'est pas visible dans les autorisations. J'en conclue que l'application FREEBOX ANDROID est pourrie,...