Déconnexion wifi intempestive

Bonjour,
depuis quelques jours, l'ensemble des périphériques (téléphone, tablette, ordinateur) connectés par wifi à la Freebox perdent la connexion. Cela arrive presque tout le temps. La reconnexion aboutit une fois sur dix voire moins et fonctionne pendant une durée aléatoire (courte en général).
Régulièrement, elle "disparait" des box visibles.

Ces périphériques se connectent sans problème sur d'autres box.
Les périphériques ont été rebootés. Les mots de passe ressaisis.
La Freebox a été redémarrée, rebootée en mode usine, les paramètres wifi réinitialisés, le canal automatique fixé en dur...
Sans effet.
Le Free wifi ne fonctionne pas mieux.

C"est très gênant au quotidien.

Cela était déjà arrivé il y a plusieurs mois. Cela avait duré quelques temps (2-3 semaines ?). J'avais tenté la même chose sans plus d'effet. Puis cela s'était arrangé sans que je sache pourquoi.

Auriez-vous une idée?

Merci.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

bonjour neo7738
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Idem pour moi et cela depuis des mois et la hotline me dit que tout est OK !!!!!

Bonjour jkare
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Merci

Bonjour,
J'ai le même problème chronique. Ca dure depuis toujours. Quand j'ai un coup de calgon, j'appelle le support Free qui me fait systématiquement changer de canal wifi. Ca ne change absolument rien sur le moyen terme mais ils ont l'impression de m'aider. Moi, je n'ai pas du tout cette impression...
A chaque fois que j'appelle, je suis sur le mauvais cana wifi... C'est pourtant le précédent interlocuteur de Free qui l'a déterminé au précédent appel !
Depuis janvier 2018, ce n'est plus un problème chronique, c'est une crise aigüe. Il y probablement plus de temps de déconnexion que de connexion en période d'utilisation.
J'en arrive malheureusement à la conclusion que ce n'est pas le canal wifi qu'il faut que je change mais l'opérateur...
C'est vraiment dommage de devoir en arriver là faute de réaction constructive des équipes de Free sur un problème qui est général à en lire les forums.

Bonjour bidibule70
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