Problème Télécommande

Bonjour,
J'ai un problème avec ma télécommande de freebox revolution.
Ma télécommande avait les touches P+ et P- qui restaient bloquées. Ma télécommande a alors été remplacée. J'ai reçu une nouvelle télécommande soit disant toute neuve mais manque de chance, les touches volume -, P- flèche du bas ne marche pas et d'autres touches marchent difficilement. Je rappelle immédiatement le SAV pour le signaler le problème.
Free m'indique qu'il va procéder à un nouvel échange. Sans nouvelle 1 semaine après, je recontacte le SAV et on m'indique que ma demande a été rejetée

car "le service concerné a estimé à distance que ma nouvelle télécommande fonctionnait parfaitement" (eh oui apparemment on peut actionner mécaniquement des touches à distance!!!!

).
Que dois je faire? on m'indique que j'en recevrais peut-être une nouvelle et que si j'ai rien dans 1 semaine il faut rappeler...!!!

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour RomTB
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci