Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Free Haut Débit xDSL dans la console centrale, les blocages techniques.
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salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 18 avril 2016, 11:39

Buzas a écrit :Bonjour étape 4depuis mardi dernier et reçu mon coli mais pas dsl encore on n est le 16 plus de 10jour depuis la réception ma free est ce normal
Bonjour
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE


Crix85
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par Crix85 » 25 avril 2016, 15:56

Bonjour je suis a l
étape 4 depuis jeudi dernier et reçu mon coli mais pas dsl encore!
Nr de tel fbox 0972875192

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 28 avril 2016, 10:22

Bonjour Crix85
Nous vous informons que votre ligne est totalement câblée, le colis est livré
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.
Equipe FREE

Anthony60210
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par Anthony60210 » 07 mai 2016, 11:01

bonjour je voulis savoir ou en etais mon raccordement,
car j'ai reçu ma Freebox mais toujours mon ancienne connexion adsl qui fonctionne

numero de ligne.0344151290

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 09 mai 2016, 09:58

Bonjour Anthony60210
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
03/05/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le câblage aboutisse
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
Equipe FREE


nico71
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par nico71 » 10 mai 2016, 10:45

Je suis bloqué depuis une semaine en étape 4...

identifiant ; fbx18540454

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 10 mai 2016, 11:36

Bonjour Macmillan118
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

ophelie
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par ophelie » 23 mai 2016, 13:00

Bonjour, comment savoir ou en est le raccordement de notre ligne car bloqué étape 4 depuis casiment 10 jours merci numéro 0243382818

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 23 mai 2016, 15:06

Bonjour ophelie
j'ai effectué une recherche de compte avec 0243382818, ça ne donne rien, merci de bien vouloir nous communiquer le bon numéro de ligne ou l'identifiant hotline
Equipe FREE

boule59540
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par boule59540 » 29 mai 2016, 14:26

Bonjour.

Je suis bloqué a l'étape 4 depuis le 21 mai ou en est le raccordement ?
numéro de ligne: 0327762265
identifiant free: fbx18616998

Cordialement

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 30 mai 2016, 10:17

Bonjour boule59540
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
21/05/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 9 jours (OKAR)
nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Equipe FREE

boule59540
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par boule59540 » 30 mai 2016, 14:24

Bonjour.

Ma ligne est active depuis ce matin.
Merci du renseignement.

Cordialement.

mooourad
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par mooourad » 15 juin 2016, 14:46

Bonjour,

Je suis également bloqué à l'étape 4 depuis plusieurs jours.
Ma ligne orange a bien été coupé depuis la semaine dernière mais rien ne semble avancé du côté de chez Free...

numéro de ligne: 0149340561
identifiant free: fbx18711511

Merci d'avance.

Cdlt

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 15 juin 2016, 15:00

Bonjour mooourad
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
09/06/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Equipe FREE

mooourad
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par mooourad » 16 juin 2016, 16:25

Merci à vous pour la réponse.
Mais cette étape peut prendre combien de temps ?
Et pourquoi ne pas recevoir la box en attendant cette étape ?
Car déjà que le délai est long si en plus on doit attendre que la connexion soit OK pour devoir encore patienter la réception du matériel.. :/

[Edit]

J'ai reçu la box finalement c'est cool. Mais je suis toujours à l'étape 4 ?!
Internet fonctionne mais pas le téléphone.
Et les freeplugs de la Crystal font un bruit vraiment dégueulasse.. Vais devoir demander un échange. Quelle galère free.....
Modifié en dernier par mooourad le 18 juin 2016, 12:07, modifié 1 fois.

Dominou77
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par Dominou77 » 18 juin 2016, 11:36

Bonjour,
Tout comme vous, Ligne activée par Ft le 16 juin 2016 et toujours pas de box free 4 k ....plus de connexion internet alors que dans le magasin free on m'a assuré ne pas avoir d'ennui, de ne pas se désabonner de l'ancien opérateur avant d'avoir la ligne de connecter ....mais pas de box.....bug chez free.... déçue. ....

Dominou77
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par Dominou77 » 18 juin 2016, 11:36

Bonjour,
Tout comme vous, Ligne activée par Ft le 16 juin 2016 et toujours pas de box free 4 k ....plus de connexion internet alors que dans le magasin free on m'a assuré ne pas avoir d'ennui, de ne pas se désabonner de l'ancien opérateur avant d'avoir la ligne de connecter ....mais pas de box.....bug chez free.... déçue. ....

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 20 juin 2016, 10:46

Dominou77 a écrit :Bonjour,
Tout comme vous, Ligne activée par Ft le 16 juin 2016 et toujours pas de box free 4 k ....plus de connexion internet alors que dans le magasin free on m'a assuré ne pas avoir d'ennui, de ne pas se désabonner de l'ancien opérateur avant d'avoir la ligne de connecter ....mais pas de box.....bug chez free.... déçue. ....
Bonjour
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Lisi
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par Lisi » 21 juin 2016, 11:00

Tout comme Dominou bloquée à l'étape 4 depuis le 15 juin.
SALMÉ pourriez vous répondre à mon mp svp

salmé
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Re: Bloqué Etape 4 : Raccordement en cours

Message par salmé » 21 juin 2016, 11:22

Bonjour Lisi
Nous vous prions de bien vouloir patienter, nous vous ferons un retour dés que possible
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Equipe FREE


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